HP打印机故障排除指南：从卡纸到错误代码，一文搞定常见问题

HP打印机故障排除指南：从卡纸到错误代码，一文搞定常见问题

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CSDN

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来源

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https://blog.csdn.net/weixin_45109577/article/details/124835705

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https://wenku.csdn.net/answer/76cw8h9mu5

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https://www.sohu.com/a/753912399_121123763

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https://www.sohu.com/a/835615246_120991886

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https://www.ijinshan.com/printer/info-pi20241108113408858.html

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https://support.hp.com/cn-zh/document/c01675788

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https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/hui-pu-da-yin-ji-chu-cuo-da-yin-le-yi-zhang-le-yi-zhang-cuo-wu-dai-ma-wei11-1114-line-118de-zhi-zhang-hou-jiu-wu-fa-da-yin-qi-ta-wen-jian-le/td-p/1288434

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https://cloud.tencent.com/developer/news/2057055

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打印机在日常办公中扮演着重要角色，但难免会遇到各种故障问题。本文将为你提供一份全面的HP打印机故障排除指南，涵盖卡纸处理、连接问题、打印质量故障以及各种错误代码的解决方案。无论是家庭用户还是企业用户，都能从中受益匪浅。

卡纸问题

卡纸是打印机最常见的故障之一。遇到卡纸时，不要慌张，按照以下步骤安全处理：

1. 关闭打印机电源，等待所有指示灯熄灭。
2. 轻轻打开打印机前盖，根据打印机型号找到卡纸位置。
3. 慢慢取出卡住的纸张，注意不要撕裂纸张或损坏打印机内部结构。
4. 检查打印机内部是否有残留的纸屑或碎片，确保清理干净。
5. 关闭打印机前盖，确保完全关闭。
6. 重新打开打印机电源，打印测试页确认问题是否解决。

连接问题

打印机无法连接是另一个常见的问题。以下是一些实用的解决方案：

• 检查连接线：确保USB线或网络线连接牢固，没有损坏。
• 驱动程序安装：访问HP官方网站（https://support.hp.com），输入你的打印机型号，下载并安装最新的驱动程序。
• 网络配置：确认打印机和电脑连接在同一Wi-Fi网络下，检查路由器设置是否正确。
• 防火墙设置：在安装驱动程序时，根据提示暂时关闭防火墙或杀毒软件，避免干扰。

打印质量故障

如果发现打印输出质量不佳，如图像模糊、线条不清晰或颜色不准确，可以尝试以下方法：

• 使用故障排除向导：在HP Utility中选择“支持”选项卡，点击“打印质量故障排除”。
• 检查耗材：确保使用的是兼容的墨盒或碳粉盒，检查纸张质量。
• 清洁打印头：根据打印机型号，使用清洁功能或手动清洁打印头。

HP打印机通过错误代码提示故障类型，了解这些代码能帮助你快速定位问题。

常见错误代码

• E1：纸张宽度不符。检查放纸方式，确保纸张尺寸正确。
• E2：纸张长度不够。检查纸张尺寸设置是否与实际纸张匹配。
• E3：托架卡住。检查打印机内部是否有异物阻碍托架移动。
• E4：卡纸。按照卡纸处理步骤操作。
• E5：扫描仪故障。重启打印机或尝试重新扫描。
• E6：打印机处于错误状态。重启打印机。
• Er/01：进纸盘中无介质。在纸盘内装入纸张。
• Er/02：挡盖打开。检查顶盖是否完全合上。
• Er/03：打印机未能拾取纸张。按下“开始复印”按钮。
• Er/04：进纸盘卡纸。清除卡纸。
• Er/05：碳粉盒区域卡纸。清除卡纸。
• Er/06：出纸槽卡纸。清除卡纸。
• Er/07：耗材缺失或安装不正确。重新安装耗材。
• Er/08：耗材达到“严重不足”状态。更换碳粉盒或在HP ecsp smart中更改设置。
• Er/11：碳粉盒存在问题。检查碳粉盒是否正确安装，没有损坏。
• Er/14：碳粉盒受保护。更换碳粉盒。
• Er/17：未授权的碳粉盒。更换碳粉盒。
• Er/25：纸张尺寸不符。更换纸张或调整设置。
• Er/26：常规引擎错误。重启打印机。

特殊错误代码

如果在安装过程中遇到严重错误，如“HP Designjet 130 Series Setup program has encountered a severe error”，可以尝试以下解决方案：

1. 重启电脑：退出错误界面，重新启动电脑后再次运行Setup。
2. 使用以太网电缆：尝试使用打印机附带的以太网电缆重新运行Setup。
3. 获取IP地址：通过打印测试内容获取打印机的IP地址，使用“添加标准TCP/IP端口”进行配置。
4. 检查网络设置：确保打印机正确连接到网络，防火墙不会阻碍打印机通信。

为了减少打印机故障的发生，建议定期进行以下维护：

• 清洁打印机：定期清理打印机外部和进纸路径，防止灰尘积累。
• 检查耗材：定期检查墨盒或碳粉盒的使用情况，及时更换。
• 软件更新：定期访问HP官网，检查并更新打印机驱动程序和相关软件。
• 使用兼容耗材：使用HP原装或认证的兼容耗材，避免使用劣质产品。

掌握这些故障排除技巧，不仅能让你在遇到问题时从容应对，还能延长打印机的使用寿命。遇到复杂问题时，也可以先尝试自行解决，必要时再寻求专业帮助。