Mercadona自动门伤人案终审：超市赔偿3.4万欧元

Mercadona自动门伤人案终审：超市赔偿3.4万欧元

近日，西班牙马德里法院就一起消费者维权案件作出判决，要求西班牙食品零售巨头Mercadona赔偿一名因撞上自动门跌倒的78岁老妇34,000欧元。

这起案件的审理历时五年，法院最终认定Mercadona未能提供充分证据证明其无责，应对事件负责。

事故发生经过

事故发生于2019年3月，这名老妇在离开位于马德里的Mercadona超市时撞上店内的自动门，导致跌倒并摔伤髋骨，随后被送医救治。事发后，受害人及其家属向超市方提出赔偿要求，并请求调取事发时的监控录像，但超市方面称相关录像已被删除。

法院认为，受害人提出赔偿请求后，Mercadona作为经营方有义务证明事故与其过失无关。然而，由于超市未能提供事发录像等关键证据，法院采信了受害人的专业鉴定报告。

专业鉴定成为关键证据

受害人通过提交的专业鉴定报告证明，事故完全由自动门撞击导致，直接引发跌倒并造成髋骨骨折。

法院认为，这份鉴定报告全面评估了受害人的实际情况，具有较高可信度。而Mercadona提供的鉴定报告则基于对受害人报告的分析，未进行实地检查，难以采信。

法院据此判决Mercadona向受害人支付赔偿金34,000欧元，同时强调超市经营者负有保护顾客安全的责任。

根据该判决结果，Mercadona无法对此提出普通上诉，只能通过特殊程序申请撤销判决。

消费者权益受到重视

这起因西班牙食品零售巨头Mercadona自动门撞伤老人的赔偿案件凸显了对消费者权益保护的重要性。

法院的判决不仅是对受害人合法权益的维护，也向社会传递了强化企业责任、保障消费者安全的积极信号。

案件的裁决将进一步推动企业改进服务标准，确保每一位消费者享有更加安全、放心的消费环境。

本文原文来自el pais