每月两次居家巡访、一次义剪：开封福泰通打造暖心养老新模式

每月两次居家巡访、一次义剪：开封福泰通打造暖心养老新模式

我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，自2000年已进入老龄化社会。如何关爱困境老人，提高他们的生活质量，是当前社会工作的重要议题。本文以开封市福泰通社会工作服务中心的"情暖夕阳，关爱老人"项目为例，详细介绍该项目的背景、需求分析、目标、理论依据、实施过程、服务成效评估和专业反思，为我国社工服务和养老事业提供参考。

项目背景

我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，自2000年已进入老龄化社会，以65岁及以上占总人口比例的数据为参考，此指标从2002年的7.3%上涨至2012年的9.4%。

需求分析

为准确掌握社区长者的基本情况，进一步落实帮扶责任，提高帮扶质量，将关爱帮扶工作做细做实，示范区福泰通社工自项目实施以来，深入居民生活的区域进行为期5天的实地调研。

从社区实地走访和数据资料分析结果来看，社区特殊困境老人的致贫原因多种多样，不尽相同，主要有几种：赡养人赡养能力差、收入狭窄、因病残致贫等。

特殊服务群体基数大，分布范围广，因此在征询用人单位的建议后，福泰通社工利用各类社区平台，协同社区两委，社区志愿者，链接社区慈善资源，为社区长者开展各类社区老人关怀活动，特殊老人居家巡访活动，使社区长者真切感受到来自党和国家、社区、社工、志愿者的关爱。

项目目标

总目标

1、"社工＋义工"双工联动，社区老人居家巡访。
2、五社联动进社区，丰富老年人的晚年生活。

具体目标

1、"社工＋义工"双工联动，每月至少开展两次社区老人居家巡访，及时发现老人的需求，提供精准帮扶。
2、整合资源，每月至少开展一次义剪活动，解决特殊老人的理发难问题。
3、通过小组活动的开展，搭建互动交流平台，引导老年人一同回顾生命，摆脱孤寂情绪，重拾幸福人生。
4、加强社区老年人之间的联系，扩宽他们的交友圈，建立良好的人际交往关系。

理论依据

社会支持网络

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。

个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。

个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。

以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。

特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。

而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。

马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

身体健康属于安全需求，是人类第二层次的需求，重要地位不言而喻。

生命回顾理论

一种通过回顾、评价和重整人一生的经历，使人生历程中一些尚未解决的矛盾得以剖析和重整，从而发现新的生命意义的心理和精神干预措施。

对于长期处于封闭环境中的老年人来说，通过人生回顾疗法可以使其把注意力放在整个人生的长度和厚度之上，而不是沉溺在现有的孤寂之中；能够帮助这一时期的老年人转变观念，不把孤寂的环境看作一个问题，而是人生的一个阶段，生命一个过程，从而帮助其度过这一时期，实现自我整合。

项目实施过程

情系一线，扶困助弱

以爱之名，温暖冬日，为了让辖区的老人们感受到社会的温暖关怀，也让老人们能够更加安心、健康养老。

福泰通社工在寒冬到来之际，走出舒适的空调屋，来到社区、养老院等老人聚集场所，开展"以爱为旗送温暖 浓浓关怀暖寒冬"的日常居家巡访活动，巡访中，长者的生活起居，衣食住行，件件牵动着社工的心。

是什么可渡人间薄凉，唯有爱；是什么可抵漫长岁月，唯有爱。

让我们每一个人都能行动起来，用爱点亮心灯，用生命传播希望。乍暖还寒的日子里，一次小小的呵护，一次倾心的陪伴，就能温暖他们的心。

情暖夕阳，义剪风采

情暖夕阳话大爱，生命传递在重阳。在重阳节来临之际，为弘扬敬老爱老传统美德，传递志愿服务精神，福泰通社工积极整合资源，协同社区两委，联合辖区匠心美发造型爱心商家为社区行动不便的特殊老人献上义剪关爱服务。

整场活动一共为社区10余名老年人理了发。通过理发师们精湛娴熟的手艺和志愿者们热情周到的服务，不仅赢得了老人们的赞誉，更重要的是传递给他们了关爱和温暖。

生命回顾，幸福传递

进入老年，很多人常常怀旧。

他们总会想起过去的人和事，在现实过程中总喜欢，向别人诉说自己以前的英勇事迹。心理学家把这种现象称做"回归心理"，喜欢沉浸于过去的回忆中，认为过去比现在美好。

因此，为了促进辖区特殊老人群体的社会融入、社会参与意识，使他们在对往事的回顾中找寻生命意义。

福泰通社工带领老人通过生命回顾，引导老年人回顾生命中不曾遗忘的青葱岁月，在彼此的激励和安慰中，能够积极面对前方未知的人生。

服务成效评估

目标实现程度

通过项目的实施，服务目标已初步达成，结合社区老人的共性需求，已经为老人开展了特殊老人居家巡访、义剪、老年人生命回顾小组服务，有效加强了社区老年人之间的联系，扩宽他们的交友圈，建立良好的人际交往关系，缓解了他们在社区生活中的不适感和孤独感。

满意度

本次项目的实施，通过评分发现，服务对象的满意度是100％。

并且，服务对象对社工和志愿者主动说了很多感谢的话。

另外，参与服务的老人们纷纷表示："这次活动玩得很开心，让我们这些老人在社工的服务中，真切地感受到了来自社会的温暖，也希望你们以后常来幸福院开展类似的活动，把欢歌笑语留给我们，也把美好时光留给我们"。

社会效益

通过服务项目的实施整合了爱心商家的资源，加入了公益服务队伍，进一步宣传了社工服务。

通过宣传，也得到相关媒体的宣传报道。

专业反思

在日常居家巡访活动中，社工了解到：一次小小的呵护，一次倾心的陪伴，就能温暖他们的心。

下一步，社工站将结合社区例行巡访活动，走入居民家中，将来自社工和志愿者的爱带到他们身边，用爱点亮心灯，用生命传播希望。

在每次服务之后对其的反思中，社工愈加的发现，一张好照片的拍摄，对活动的宣传是多么的重要。

下一步，社工站社工将进一步学习更多地拍摄技巧，不断反思，不断积累，在经验中有更大的成长。

并探索更多有趣的环节，调动服务对象的积极性和参与度。

社工之间的正向激励对工作的有效开展，具有积极的作用。