是你吗？莫名其妙被开通“先用后付”！怎么关→

是你吗？莫名其妙被开通“先用后付”！怎么关→

双十一前夕，不少消费者反映在不知不觉中开通了电商平台的“先用后付”功能，没留神就“0元”拍下了商品，收到突如其来的扣款通知才发现这项“隐藏”的新功能。相关话题一度冲上热搜，引发广泛关注。

消费者遭遇“被开通”困扰

李先生的经历并非个案。今年10月初，他在淘宝看中了一件外套，点击购买时，没有输入支付密码就下单成功，这才发现在自己不知情的情况下开通了“先用后付”功能。这样的功能其实并不符合李先生的消费习惯，原先停留在输入密码的界面，他会再次思索一番，现在商品直接被下单，不想要了可能还得联系商家退货。“我也担心看不到支付过程就直接下单，会买很多不必要的东西。”李先生表示。

张先生则表示，自己是在连续收到了多条扣款短信后，才发现开通了先用后付功能。“某一天集中收到了付款信息，后来查了下，当时下单时没有付款。”更让他担心的是，如果自己的小孩在玩手机的过程中进行一些误操作，没有密码支付就下单，可能造成不必要的损失。

类似的投诉吐槽在网上很多见，无缘无故被开通“先用后付”功能，有人因此“凑单”失败，并且后续购物过程中都会默认使用。

如何关闭“先用后付”功能

面对这一问题，消费者可以通过以下步骤关闭相关功能：

• 淘宝：我的淘宝→设置→支付→先用后付→关闭服务；
• 饿了么：我的→我的钱包→先享后付→页面滑到最后→点击灰色小字→关闭先享后付；
• 京东：我的钱包→设置中找到“先享后付免秘/扣款设置”→下载京东金融→点击关闭支付；
• 美团：我的→我的钱包→美团月付→找到客服→输入：美团月付如何关闭→它就会出现选项→选立即关闭；
• 抖音：钱包→抖音月付→右上角设置→关闭抖音月付→仍要关闭；
• 拼多多：个人中心页面→设置→先用后付设置→开通状态→在弹出的对话框中，点击确认关闭
• 其它平台万能操作：直接找客服，要求关闭服务。

江苏省消保委：平台应尽到提示义务

“先用后付，免密支付”是一种先锋的消费模式，它的确有其独特的优势。它提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。同时，这种方式确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买意愿，提高了商品的转化率。

然而，目前的消费体验也给消费者带来了不少困扰。“先用后付”要能“一键开通”，也要能“一键关闭”，商家像躲猫猫一样的设置取消按钮，无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务，这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。

江苏省消保委提醒，消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。特别是对缺乏自控能力或对信用记录有需求的用户，不建议频繁使用先用后付的服务。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。

平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中，防止账户资金被盗刷。在使用过程中，增强对“误点”操作的再确认提示和售后制度安排，解决消费者“误点”带来的退货、退款举证困难。同时，优化简化取消流程，保障消费者的后悔权。

留住客户依靠的是平台的信誉和口碑，而不是技术上的重重障碍。电商销售的繁荣，需要多种营销模式百舸争流、充分竞争，更需要平台、商家、第三方支付渠道的诚信经营，共同维护消费者合法权益和支付市场秩序。

本文原文来自广州日报，综合南京零距离、江苏省消保委报道