航班取消旅客可立即退款，这些费用航空公司不赔

航班取消旅客可立即退款，这些费用航空公司不赔

随着航空出行的日益频繁，航班取消已成为不少旅客可能遇到的困扰。本文将为你详细解析当航班被取消时，你所拥有的权利以及应该如何应对。

在你的航班被无故取消后被困在机场?当达美航空(Delta)和其他美国航空公司因软件更新错误导致的大规模电脑故障而取消了数千个航班时，许多旅客发现自己就陷入了这样的困境。

随后的中断使航空公司陷入混乱，让乘客在一年中最繁忙的旅行周末争先恐后地前往预定目的地。航空公司试图通过提供代金券的形式来弥补，代金券可以兑换额外的积分或“里程”，用于旅行。

虽然这可能会安抚一些疲惫的乘客，但对于旅行者来说，了解自己的权利，并在旅行失败时制定一个应对计划是值得的。如果你的航班被取消了，以下是你应该知道的和该做的。

我可以退款吗?

联邦法规规定，航空公司取消航班后，乘客有权立即退款。一般来说，只要美国的航空公司取消航班，乘客就应该得到退款。然而，值得注意的是，他们不必接受旅行积分或其他航班的机票。

美国交通部在其网站上表示:“如果航空公司取消航班，无论原因如何，消费者都有权获得退款，而消费者选择不旅行。”

此规则同样适用于所有票价类型，包括不可退票。它还包括托运行李费和付费升级座位等附加费用。

如果出现“重大”航班延误或时刻表变化，航空公司还必须向客户退款。也就是说，交通运输部是你是否有权获得退款的最终仲裁者，并根据航班的长度、延误的性质和其他因素逐一做出决定。

将于10月生效的新联邦规定消除了对“重大变化”航班构成的任何模糊定义:国内航班延误至少3小时，国际航班延误至少6小时。

要多久才能退款?

根据美国运输部的规定，在航班取消或严重延误后，航空公司必须“立即”向乘客退款。该机构对“及时”的定义是，如果使用信用卡购买机票，则在7个工作日内，如果使用现金或支票，则在20天内。

周日，美国交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)在X(以前称为Twitter)上发表了一篇针对达美航空公司(Delta Air Lines)的帖子，强调了这一点，达美航空公司是受CrowdStrike中断影响最严重的航空公司。Buttigieg说，航空公司“必须向选择不改签的消费者提供及时退款，为选择改签的消费者提供免费改签，向受延误和取消影响的消费者及时报销食品和酒店住宿费用，并提供充分的客户服务协助。”

什么是布特杂费吗?

根据联邦法规，航空公司没有义务赔偿乘客在航班取消时可能产生的意外费用，比如租车、酒店和餐饮费用。

然而，航空公司可以自行决定支付这些费用。达美航空表示，将通过餐券、酒店住宿和地面交通，为与航班中断有关的旅客支付符合条件的费用。该航空公司还将补偿客户的符合条件的费用，包括酒店、餐饮和地面交通费用。

如果旅客的假期因航班取消或延误而毁了，达美航空(Delta)不愿为其买单。达美航空在一份声明中表示:“达美航空不报销预付费用，包括但不限于客户目的地的酒店预订、度假体验、工资损失、音乐会或其他机票。”

旅行和重新预订提示

即使在航班延误和取消的情况下，乘客也可以采取其他措施来使他们的旅行体验尽可能顺利:

• 如果可能的话，预订当天第一班起飞的航班，专家表示，这通常会提高准点起飞的几率。
• 下载航空公司的应用程序，以便更快地重新预订。
• o只带手提行李，以免托运行李，因为托运行李可能意味着要在机场排很长的队。
• 做一些调查，并预订通常取消航班较少的航空公司的航班(请参阅运输部的准点率和其他航空公司的业绩数据)。

本文原文来自tigfd.com