高效打造员工归属感：掌握这6个秘诀，让你的团队更有干劲！

高效打造员工归属感：掌握这6个秘诀，让你的团队更有干劲！

在当今的商业环境中，企业越来越重视员工的归属感。一个具有高度归属感的团队，能够激发员工的工作热情，提高团队凝聚力，从而推动企业的持续发展。本文将通过一个真实案例，探讨如何通过六个秘诀来打造员工的归属感。

最近与一些老板朋友聚餐时，聊到了人才 retention 的话题。其中一位老板感慨道："有时候真的搞不懂那些部门主管到底是在搞什么？HR好不容易帮他找到合适的人选，结果在考核时因为主管的一句话，差点让有能力的新人离职。"

这位老板分享了一个案例：一位新人在与主管的访谈中提到："进入公司后，发现有些工作内容需要与同事合作时，感觉大家都很忙，进度会受到影响……"大家都听得出这位新人只是在反映一些工作状况。

没想到这位主管的回应让人哭笑不得："每个人事情都很多，自己要想办法解决，年轻人不要只会抱怨，要会设法找出方法，再多待一下，你就会发现工作的乐趣。"

幸好后来 HR 及时介入沟通，但这个案例引发了大家的深思：除了薪资和福利，企业还能为员工提供什么？毕竟薪资和福利都有其上限，不可能无限提供。

经过讨论，大家一致认为：团队归属感才是留住人才的关键。创业前的公司，可能福利并不差，但主管与同事间的互动氛围低落，看不到个人发展，或者觉得自己无法发挥长处，缺乏成就感。没想到现在同样的问题可能在自己的公司重现。

总结当天的讨论，发现打造员工归属感的秘诀其实有六招：

员工归属感秘诀一：聆听他人是为了理解，而非快速做出反应

在真正了解他人的言辞、行为之前就做出反应，这是非常普遍的现象。但是通过主动的理性聆听和感性回应，就能在对话中互相理解彼此的需求，进一步达成共识，让对方感受到被听见和认同。

开篇故事中的那位主管，就是因为急于回应而忽略了理解员工的需求。

企业可以通过投资正念相关的训练和活动，帮助员工强化聆听与理解他人的能力。在对话中保留空间，让人们更能察觉对方的观点和自己的想法。

📌小提示：在对话中如果有误会，鼓励员工暂停并分析听到的内容，确认理解无误，并厘清对方话语中的意义。当自己理解正确之后，再去回应对方。

员工归属感秘诀二：在多元（个人视角）与一致（企业体制）之间取得平衡

一个常见的误解是，有归属感的文化必须追求一致。事实上，具有包容性的职场氛围允许人们展现真实的自我；人们会有不同的观点，发展方向也不尽相同。

因此，拥有「接纳多元，尊重团体」的意识非常重要；这样，组织中的大多数人就能尊重彼此的差异，意识到自己可以接纳不同的做法与体验，而不必对此表示认同。

前面也听到大家提到，公司人一多就会形成小团体，这些小团体在开会或协作决策时，常常会因为排他感而产生分歧。因此，留意公司内的团队氛围可以从观察这些小团体开始。

📌小提示：给予表达意见者认可，能够促进包容氛围的建立。一句简单的「谢谢你的意见」就能产生很大的作用。

员工归属感秘诀三：投入时间提升团队成员的 EQ

EQ 是人们同理自我情绪，并以同理心和尊重妥善处理人际关系的关键。EQ 让员工能够有效掌握自己对外界状况的反应，也能为他人的需求、观点及偏好保留空间，因此对于建立包容性强的职场文化非常有帮助。

Emergenetics 的评估工具，如个人报告、工作坊、鼓励人们拥抱多元观点以及建立同理能力的训练课程等，能够促进建立一个更加积极的，所有人都能被聆听、重视的职场环境。

📌小提示：将 EQ 列为员工的重要能力或员工评价的一部分，能有效强调 EQ 的重要性。

员工归属感秘诀四：建立团队行为准则

建立正向、高效的职场环境，关键在于找出一套做法，让所有人员都能以自己独特的方式思考、行事，并且让他们能够充满自信地与拥有不同特质的伙伴合作。要建立这样的环境，与团队进行全面讨论来发展各方各面的实务准则是个不错的方法。

建立一套行为准则来为合作行为提供指引，团队便能在共同的规则之上帮助彼此培养与落实一个真诚、正念的文化。

📌小提示：让员工能够明确看见行为准则。如果主要的工作场所在办公室，可以考虑直接贴在公共空间；如果是主要在线上运作的团队，将行为准则贴在共同聊天室、频道或网络平台页面。

员工归属感秘诀五：鼓励主动、有建设性地回应他人

主动给予有建设性的回应能帮助员工强化同侪关系并营造积极、互惠的氛围。员工若能善用这样的沟通风格，他们便会与同事分享自己认为是好的信息、意见，这代表他们可能会稍稍停下脚步，把注意力转移到同事身上。

在这样的状况下，人们也会有意识地选择给予有建设性的建议、鼓励他们的团队成员以及对新事物表达支持态度。若是能够主动、正向地参与对话，员工便更能感受到与他人的链接，进而建立互相尊重的人际链接。

📌小提示：鼓励员工善用零碎时间与他人谈论公事以外的话题，以及分享个人在其他方面的成果与喜悦。

员工归属感秘诀六：肯定欣赏他人

找机会肯定他人能够有效强化职场链接。当人们感受到自己的工作表现有被看见，他们便更有可能专注投入在自己的工作中；若是人员之间能够互相鼓励，便能强化所有人迈向共同目标的团队意识。

因此，可以考虑建立特定的活动、机制来肯定员工，规模不必太大，团队会议中的简单致意、在信息频道中公开表扬、在一 对 一面谈中表达谢意等，都是在展现对员工的感谢上，可以做到的「不一样」。

📌小提示：为肯定他人这个行为设计一个小而美的做法模板，并且询问他们以何种方式接收肯定。俗话说「青菜萝卜，各有所好」是有道理的。

微小的事物可以促成偌大的改变，职场日常的习惯可以决定我们是否能往互助合作的职场环境发展；让员工们在工作日常中有机会练习「表达自我」，并且以同理心相待，便能真正改善企业文化。

改变企业文化从打造员工归属感开始！

最后，建议从这六点中选择一个落实到职场日常中。要落实企业文化的改变，不一定要等 HR 或是某个主管来带头，每个人都能以自己的行动创造一些不同；细微的行动会渐渐累积，企业文化的改变便能开始深植在职场中，最终创造一个包容性强的企业文化。

如果想要更全面地了解打造企业归属感的方法，誉耀科学也提供「全脑思维偏好咨询」，结合「脑神经科学」和「认知心理学」的分析，只需 15 分钟就可以快速找出自己大脑先天的设计蓝图和后天的正确使用方式，让你在人际沟通上、团队共识里，把优势放到最大的杠杆位置。

全脑思维偏好 Emergenetics(EG)，是一套结合了两个不同科学领域的工具：脑神经科学和认知心理学。EG 重新解构了我们每个人平常行为背后的动机和决策的价值观。当我们把 EG 应用在平常的职场、沟通、团队协作文化上时，你将可以打造一个专属于你团队运作的白金法则：用他人想被对待的方式对待他人。