铁路12306最新退票政策详解：梯次收费助力运力优化

铁路12306最新退票政策详解：梯次收费助力运力优化

近日，铁路部门对火车票退票政策进行了重要调整。根据中国国家铁路集团有限公司发布的最新规定，退票手续费将按照梯次收取，具体标准如下：

• 开车前8天（含）以上：退票免费
• 开车前48小时以上、不足8天：票价5%
• 开车前24小时以上、不足48小时：票价10%
• 开车前不足24小时：票价20%

这一政策调整旨在提高运力资源利用率，防止“黄牛党”囤票，确保更多旅客能顺利购票出行。

改签后退票

改签后的车票在开车前8天以上退票，仍需支付票价5%的退票费。

春运期间退票

春运期间退票，无论何时办理，均按开车前不足24小时的标准收取20%手续费。

其他规定

• 车站窗口退票需携带购票时的有效身份证件。
• 现金购买的车票需到车站窗口退款。

对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。

不同购票方式退票攻略

1. 使用电子支付方式，通过铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，且未领取报销凭证的旅客：可通过铁路12306网站或APP在线办理退票手续，票款将原路退回支付账户。

2. 在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭证的旅客：可通过铁路12306网站和APP先行在线办理退票。自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。应退票款将原路退回支付账户。

3. 使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客：办理流程同上。

4. 使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客：可通过铁路12306网站及APP在线办理退票手续，并于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭证的，报销凭证请一并交回。

5. 在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如未注册成为铁路12306网站（含手机客户端）用户：可以先进入官网或APP后，按照提示进行用户注册并完成刷脸验证。旅客在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网，然后就可以在线办理退票了。

这一政策调整将对旅客出行规划产生重要影响。建议旅客提前规划行程，在确定无法出行时尽早办理退票手续，以减少损失并避免额外费用。同时，新政策也将有效遏制“黄牛党”囤票行为，维护公平的购票环境。

如需进一步帮助，可咨询铁路客服或访问12306官方网站了解最新政策。