闲鱼交易维权指南：祝某欢教你讨回“被消费”的钱包

闲鱼交易维权指南：祝某欢教你讨回“被消费”的钱包

近日，全州县人民法院快速审理了一起因闲鱼平台买卖引起的纠纷，赢得当事人的赞誉。这起案件不仅为受害者讨回了“被消费”的钱包，也为广大消费者提供了宝贵的维权经验和教训。

2024年3月7日，祝某欢通过闲鱼平台向王某豪购买了“WPS超级会员Pro6年”的充值服务，王某豪承诺“购买6年充值服务赠送30天会员，30天会员到期后若无法使用6年会员服务则全额退款”。祝某欢依约向王某豪支付260元，但购买的6年充值服务并未到账。祝某欢多次联系王某豪退款，王某豪却置之不理，祝某欢便将其诉至法院。

受理案件后，主办法官发现案件的标的虽小，但“事情”却不好办，祝某欢系河南省郑州人，其递交的诉状只有王某豪的身份信息。主办法官为避免因公告送达增加当事人诉讼成本，经过多方打听，联系上王某豪，将本案的法律关系以及可能存在的法律后果向其释明，最终以调解的方式帮助祝某欢追回货款，案结事了。

闲鱼平台作为二手交易的重要渠道，确实为用户带来了便利，但同时也存在诸多风险。以下是一些常见的诈骗手法：

1. 虚假充值服务：如祝某欢的案例，卖家承诺提供长期会员服务但实际无法兑现。

2. 自动续费陷阱：有用户反映在闲鱼购买会员服务后，被自动开通每月续费功能，而卖家在收取几期费用后就消失不见。

3. 假冒商品：卖家通过虚假图片或描述吸引买家，实际发货却是劣质或假冒商品。

4. 钓鱼链接：有些骗子会诱导买家点击虚假支付链接，从而盗取支付宝等账户信息。

5. 货不对板：收到的商品与描述严重不符，且卖家拒绝退货退款。

保留证据

• 聊天记录：保存与卖家的所有聊天记录，特别是关于商品描述、承诺、支付方式等关键信息。
• 支付凭证：保留支付宝、微信等支付平台的交易记录。
• 商品信息：截图保存商品详情页，包括标题、描述、价格等。
• 物流信息：如果涉及实物交易，保存物流单号和物流状态截图。

平台内维权

1. 申请平台客服介入：在闲鱼APP中找到相关订单，点击“维权”按钮，提交上述证据，申请平台客服介入处理。
2. 使用闲鱼小法庭：如果客服无法解决问题，可以将纠纷提交至闲鱼小法庭。系统会随机抽取17名用户担任“小法官”，根据双方提交的证据进行投票裁决。

法律途径

• 向法院起诉：如果涉案金额较大或平台调解无果，可以像祝某欢一样向法院提起诉讼。需要注意的是，要提供对方的真实姓名、联系方式、地址等信息。
• 申请财产保全：在起诉前或起诉后，可以申请法院对卖家的支付宝账户等财产进行保全，防止其转移资金。

其他渠道

• 12315消费者热线：可以拨打12315或通过全国12315平台进行投诉。
• 工信部举报：如果涉及电信诈骗或虚假广告，可以向工信部进行举报。
• 反诈中心：如果怀疑遭遇电信诈骗，应立即向当地反诈中心报案。

1. 谨慎选择卖家：优先选择信誉度高、评价好的卖家，查看其历史交易记录和评价。
2. 详细核实商品信息：对于虚拟商品，如会员服务、游戏账号等，要特别谨慎，尽量选择官方渠道或有保障的交易平台。
3. 使用平台担保交易：避免私下转账，尽量使用平台提供的担保交易功能，确保资金安全。
4. 注意自动续费条款：购买服务前仔细阅读相关条款，避免被自动续费。
5. 保留证据意识：在交易过程中，随时保存相关证据，以防万一。

随着互联网经济的发展，越来越多用户通过二手物品交易平台处置个人闲置物品，二手物品交易有利于提高商品利用率，减少资源的浪费，但在转售个人闲置物品时应遵守法律法规，合法、有序地进行交易。

在此，法官提醒广大消费者在网络购物平台购买物品时，一定要审慎下单，合理分析低价原因。如遇到交易目的不能实现，要及时保留相关的证据材料先申请平台客服介入协商处理，平台不作为或协商无果可进行投诉。对于符合经营者条件的卖家构成欺诈的可主张《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定惩罚性赔偿，不符合经营者条件的卖家导致合同目的不能实现的，可依据《中华人民共和国民法典》的相关规定主张权利。