家装套路多，避不完的“雷”和踩不完的“坑”

家装套路多，避不完的“雷”和踩不完的“坑”

家装行业一直是消费者投诉的重灾区，从合同陷阱到材料以次充好，各种套路层出不穷。在3·15国际消费者权益日之际，让我们通过两个真实案例，看看消费者是如何通过法律途径维护自己的权益的。

案例一：环保辅料变过期胶

张先生为儿子装修婚房时，选择了一家装饰公司的壁布产品。双方签订商品销售合同，张先生支付了17000多元，其中包括壁布费用和安装费用。装饰公司承诺使用环保安全的辅料胶水。

然而，在施工过程中，张先生发现使用的胶水已经过期。他保留了相关证据，并将装饰公司诉至法院。

对于是否构成欺诈，双方各执一词。装饰公司辩称，虽然使用了过期胶，但并未给张先生造成实际损失。而张先生则认为，过期胶水不仅影响装修效果，还存在严重的健康隐患。

法院二审认为，装饰公司在明知胶水过期的情况下仍继续使用，且胶水作为辅料直接影响装修效果，足以影响消费者的消费选择。因此，装饰公司的行为构成欺诈。

最终，法院判决装饰公司向张先生赔偿52000多元，即全部款项的三倍。由于涉案壁布仍在使用中，不具备退货条件，因此对张先生要求退还壁布材料及安装费用的请求未予支持。

案例二：20万元定制家具材质不符

王先生在装修时选择了某家具公司，双方约定使用某进口品牌板材制作家具，合同金额为20万元。然而，在家具交付后，王先生发现存在诸多质量问题，如门关不上、开裂等。经专业人士鉴别，实际使用的柜体材质与约定不符。

王先生将家具公司诉至法院，要求退还家具款22万余元并进行三倍赔偿，同时承担相关实际损失。家具公司则辩称，合同中并未明确注明板材品牌，图纸上也未具体注明，因此不构成欺诈。

法院审理认为，家具公司在主要材质发生重大变化时未明确告知消费者，且未通过价格调整等方式体现，足以使消费者陷入错误认识，构成欺诈。最终，法院判决家具公司退还王先生22万余元家具款并进行三倍赔偿。

本文原文来自澎湃新闻