从“全程网办”到“项目管家”，西双版纳政务服务创新实践

从“全程网办”到“项目管家”，西双版纳政务服务创新实践

西双版纳州在“放管服”改革中取得了显著成效，通过“最多跑一次”、数字化服务和云勘验系统的应用，大大提升了政务服务效率。居民刀先生仅用半小时就办妥了医保关系转移，而企业也享受到“项目管家”服务，实现了不出园区就能办理业务。西双版纳州政务服务管理局将继续优化政务服务，打造“办事最简、服务最优、环境最佳、体验最好”的营商环境，为经济社会高质量发展注入强劲动力。

西双版纳州大力推进数字化政务服务，通过“全程网办”系统和云勘验系统的应用，实现了政务服务的智能化和便捷化。

以边境旅游通行证办理为例，景洪市公安局全面升级互联网预约系统，实现“全程网办”。游客只需扫描“二维码”在微信小程序内自助完成证件申领，出境前持身份证到出入境窗口采集人像后“立采可取”，便可顺利出境。这一改革不仅简化了办理流程，还大大缩短了办理时间，给广大游客带来了极大的便利。

西双版纳州积极推进“最多跑一次”改革，通过优化审批流程和精简审批材料，让群众办事更加便捷。

以医保关系转移为例，居民刀先生在西双版纳州政务服务中心办理医保关系转移时，仅用了半小时就完成了全部手续。而在过去，这样的业务可能需要多次往返多个部门才能办妥。这一变化得益于西双版纳州政务服务管理局推出的“一窗通办”改革，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

西双版纳州创新推出“项目管家”服务，为企业提供全方位、全流程的政务服务。通过设立“项目管家”服务团队，为企业提供政策咨询、手续办理、项目推进等一站式服务，实现了企业不出园区就能办理相关业务。这一服务模式不仅节省了企业的时间和精力，还有效推动了项目的快速落地和实施。

通过一系列“放管服”改革措施的实施，西双版纳州的政务服务效率大幅提升，营商环境持续优化。企业和群众普遍反映办事流程更简化、审批速度更快捷、服务态度更贴心。这些改革不仅激发了市场活力，也增强了人民群众的获得感和幸福感。

西双版纳州正积极谋划未来城市数字化转型，制定了《数字西双版纳发展规划（2025-2035年）》。规划旨在推动城市治理体系和治理能力现代化，积极抢抓新一轮科技革命和产业变革重大机遇。可以预见，未来的西双版纳将以数字化为引领，打造更加智慧、便捷、高效的政务服务体系，为经济社会高质量发展注入新的动力。