广州、深圳、珠海试点！出入境证件补换证实现“全程网办”

广州、深圳、珠海试点！出入境证件补换证实现“全程网办”

国家移民管理局近日宣布，在广州、深圳、珠海等20个城市试点推出出入境证件补换证“全程网办”服务。这一便民举措让符合条件的申请人足不出户就能完成普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证的换发补发业务。

“全程网办”是指申请人可以通过国家移民管理局政务服务平台在线提交出入境证件的换发补发申请，无需亲自前往出入境管理窗口办理。这一服务极大简化了传统办理流程，让市民可以随时随地完成证件补换工作。

• 适用人群：16周岁以上户籍居民（国家工作人员和现役军人除外）
• 适用证件：普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证
• 申请条件：证件有效期不足6个月、损毁、遗失、被盗或签证页用完
• 其他要求：申请人需曾申领过上述出入境证件且仍在有效期内，之前办证时留存过指纹

申请人可以通过以下渠道提交申请：

• 国家移民管理局官方网站
• 移民局APP
• 微信“移民局12367”小程序
• 支付宝“移民局12367”小程序

具体操作步骤如下：

1. 使用电脑或手机登录国家移民管理局政务服务平台
2. 通过“实人认证”后，进入“证件换补发网上申请”功能
3. 根据系统提示录入个人资料信息
4. 上传符合标准的制证照片、手写签名照片以及本人居民身份证正反面照片
5. 提交申请后等待人工审核
6. 审核通过后在线缴纳证件工本费
7. 选择邮寄到家或到户籍地公安机关出入境管理机构现场领取证件

对经人工审核发现提交的信息资料需要完善的，系统会及时提示申请人修改后重新提交。人工审核完成后，系统会通过短信和APP提醒通知申请人线上缴纳证件工本费。

缴费完成后，将在3个工作日内完成制证并邮寄至申请人指定地点，邮费统一采取到付方式。对申请人网上申办时选择线下领取的，可以到户籍地公安机关出入境管理机构现场领取证件。

• 普通护照工本费：120元/证
• 往来港澳通行证：60元/证
• 往来台湾通行证：60元/证

这一便民措施的推出，标志着内地居民换发补发出入境证件首次实现“一次都不跑”。申请人只需通过手机或电脑即可完成全部办理流程，大大节省了时间和精力。这一创新服务不仅提升了群众的获得感和幸福感，也为粤港澳大湾区的人员流动和区域发展提供了更加便捷的条件。