爱奇艺会员自动续费新规解读：透明度提升，用户权益更有保障

爱奇艺会员自动续费新规解读：透明度提升，用户权益更有保障

2024年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，其中对自动续费服务作出了明确规定。新规要求，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。这一规定针对近年来备受诟病的自动续费问题，为消费者权益提供了更有力的保障。

新规明确要求经营者在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。这里的“显著方式”包括但不限于在用户界面的显著位置、使用醒目的字体或颜色、通过弹窗或单独页面提示等，确保消费者能够清晰地了解自动续费的相关信息。

以爱奇艺为例，新规实施后，平台在会员续费页面进行了相应调整。在会员续费详情页面，爱奇艺明确标注了“每月续费，续期前提醒，可关闭”的提示信息。同时，平台还提供了详细的《会员服务协议》和《隐私政策》，其中《自动续费服务规则》明确提到“将以‘爱奇艺App消息推送、爱奇艺站内信、邮件’等方式提前5日进行扣款前通知”。此外，爱奇艺还在显著位置提供了自动续费退订方法的说明。

新规实施后，用户普遍反映自动续费的透明度和可控性得到了明显提升。以爱奇艺为例，用户现在可以在会员中心轻松找到自动续费的设置选项，并通过简单的操作完成取消或修改。一位用户表示：“以前总是不知不觉就被续费了，现在平台会提前几天发消息提醒，感觉安心多了。”

然而，对于“显著”方式的定义仍存在争议。部分消费者反映，在一堆短信中难以识别提醒通知，或因不经常使用某些App而错过站内信息。一位网友在社交媒体上吐槽：“虽然平台发了提醒，但每天那么多推送信息，很容易就忽略了。”

新规的实施标志着自动续费服务进入了更加规范和透明的新阶段。它不仅有效减少了因疏忽导致的“冤枉钱”，更重要的是，它强化了消费者的知情权和选择权，推动了整个行业的健康发展。

未来，我们期待看到更多平台在落实新规的基础上，进一步优化用户体验。例如，可以探索更加智能和个性化的提醒方式，如通过AI助手提供定制化服务；或者建立统一的订阅管理平台，让用户能够一站式管理所有自动续费服务。只有这样，才能真正实现消费者和平台的双赢局面。