网课退费难？这些解决途径和法律规定请收好
网课退费难？这些解决途径和法律规定请收好
网课缴费容易，退费难。遇到这种情况怎么办？本文将为你提供详细的解决方案和法律依据。
网课退费的解决途径
网课退费主要有以下五种解决方式：
与培训机构沟通协商：建议直接找负责人沟通，避免被拖延。
向相关部门举报投诉：可以向培训机构所在地政府12345、工商12315、税务局12366、中央网信办举报中心、国家反诈中心等平台进行举报投诉。
向第三方平台投诉：向培训机构入驻的平台、黑猫平台、电诉宝、消费宝等第三方平台投诉，获得协助处理。
向法院起诉：根据案情向约定的管辖法院或者向被告住所地、合同履行地法院起诉。
向公安机关报案：如果涉嫌诈骗、非法经营等刑事犯罪，可以向犯罪地或平台经营者所在地公安机关报案处理。
网课退费的相关法律规定
根据相关法律法规，以下几种情况可以申请退费：
若因校方的原因造成学生无法完成学习计划，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。
学校开课前，学生因不可抗拒的理由（如正式录取通知书、应征入伍通知书、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等）提出退学退费申请，学校扣除5%手续费后，应退还剩余的费用。
签订协议前务必看清协议内容。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。
学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。
学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。
起诉网课机构时需要准备的材料
整理老师的聊天记录，查看老师是否有诱导消费或承诺，例如“一年半可以拿到证”“活动价最后一天，不买涨价”之类的话术。
可以在平台上投诉曝光，以及提交12315工商投诉，这有助于增加成功几率。
检查是否详细看过合同，了解相关退费标准。
搜集对方企业是否正规，是否超范围经营，以及老师是否有教师资格证，开的发票内容是否是“培训费”。