铁路12306推出在线选铺等便民新功能，春运购票更便捷

铁路12306推出在线选铺等便民新功能，春运购票更便捷

2024年春运期间，铁路部门对12306购票系统进行了优化升级，推出了一系列便民利民新举措。旅客可通过铁路12306网站和App在线自主选铺，并享受更加便捷的购票乘车服务。

在线选铺功能

旅客在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，可在线自主选择普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别。查询车票界面时，带有“铺”字标识的车次即支持选铺服务。当用户选择支持选铺的席别时，界面将显示相应铺位供旅客选择。如剩余席位无法满足需求，系统将自动分配铺位。

重点旅客优先选座服务

铁路12306系统对60岁以上老人等重点旅客提供优先分配下铺的服务。在选座时，系统会优先为符合条件的旅客分配下铺。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。即使未主动选择铺位，系统也会继续为老年旅客等重点旅客优先分配下铺。

购票乘车新规详解

票价折扣信息一目了然

铁路12306App购票页面进行了功能更新，新版购票页面可显示折扣信息，让旅客更加方便了解实时票价变化。

联程票智能推荐

客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。

增加候补订单数量

铁路12306网站和App优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

扩大车票改签范围

旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费。

人工窗口支持现金购票

铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

重点旅客出行便利措施

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可凭证购买优待票。视力残疾旅客可携带取得导盲犬工作证的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车。

长短途票额分配

铁路部门会把长途列车的票额优先满足长途旅客，实现运力资源利用的最大化。同时，铁路部门也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，根据需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

重要提醒：不要“买短乘长”！

为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。

铁路部门提醒广大旅客，请通过铁路官方渠道购票，铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。购票时请确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。