遇到假冒伪劣商品如何维权

遇到假冒伪劣商品如何维权

在日常消费中，遇到假冒伪劣商品是令人头疼的问题。如何有效地维护自己的合法权益？本文将为你提供全面的维权指南，包括多种投诉渠道、所需准备的信息以及具体的维权步骤。

一、遇到假冒伪劣商品如何维权

消费者可以通过以下方式进行维权：

• 热线电话：直接拨打消费者维权服务热线进行投诉
• 信件/传真：通过邮寄信件或发送传真进行书面投诉
• 短信：使用手机发送短信至指定平台
• 邮件：通过电子邮件进行投诉
• 网络平台：登录12315网站投诉平台进行在线登记

在进行投诉时，请确保提供以下信息：

• 个人信息（姓名、住址）及联系方式
• 被投诉方的企业注册名称、地址
• 具体的投诉诉求和理由
• 相关证据材料
• 投诉的具体时间

如果选择电话或当面投诉，工作人员会详细记录上述信息。

二、假冒伪劣产品的法律界定

根据相关法律法规，以下情况可被认定为假冒伪劣产品：

1. 擅自使用认证标志、知名品牌标志等质量认证标记
2. 虚假标注产地信息
3. 仿冒他人企业名称、地址
4. 侵犯注册商标权
5. 以次充好、以假乱真
6. 销售过期、变质产品
7. 产品性能参数与实际不符
8. 国家明令禁止生产、销售的产品

此外，国家质检总局还规定了以下情形：

• 未检验合格或未取得销售许可的产品
• 内销商品未使用中文标注必要信息
• 限时使用产品未标注失效日期
• 实行许可证管理但未标注相关信息的产品
• 未按规定标注规格、等级等信息的产品
• 高档耐用消费品缺乏中文使用说明书
• 处理品未标注“处理品”字样
• 危险品未按规定标注警示标识和使用说明

三、从厂家买到假冒伪劣产品怎么办

发现从厂家购买到假冒伪劣产品时，可以采取以下措施：

• 拨打消费者维权服务热线进行投诉
• 向当地工商行政管理局提出申诉

投诉时需提供以下信息：

• 消费者的真实姓名、地址及联系电话
• 被投诉企业的全名、营业地点及联系方式
• 具体的投诉需求和理由
• 相关事实证据
• 投诉的日期和时间

对于电话、上门等口头投诉，工作人员会记录相关信息。

相关法律条文

《刑法》第一百四十条：

生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。