泰康人寿裁撤85家机构，保险业加速迈向高质量发展

泰康人寿裁撤85家机构，保险业加速迈向高质量发展

泰康人寿的大规模“瘦身”行动，成为当前保险行业转型的重要注脚。数据显示，仅2024年，泰康人寿就裁撤了超过85家分支机构。这一现象并非个案，而是整个保险行业正在经历深刻变革的缩影。

自2020年以来，已有超过9000家保险分支机构退出市场。其中，2021年和2022年更是达到高峰，分别有2197家和2966家机构关闭。截至2024年8月，这一数字已接近1000家。在这一轮“瘦身潮”中，头部寿险企业成为主力，年内已撤销超过300家分支机构。

这一现象背后，是保险行业正在经历的深刻变革。随着人口红利的逐步消退，传统依赖“人海战术”的发展模式已经难以为继。同时，数字化转型的加速推进，使得越来越多的业务可以通过线上渠道完成，降低了对实体网点的依赖。此外，监管政策的趋严，也要求保险公司优化资源配置，提升服务效率。

与分支机构裁撤同步发生的，是保险代理人数量的大幅减少。据统计，2014年至2023年，保险代理人数量呈现先升后降的趋势。由2014年的325万人增长至2019年的历史峰值912万人，随后持续下降，截至2023年底已减至281.34万人，较2019年底下降了69%。

值得注意的是，尽管代理人数量大幅减少，但其学历水平却有所提升。保险公司更加注重培养具有高素养和高产出的核心人才，推动保险代理人队伍向专业化、职业化深度转型。

面对行业变局，泰康人寿积极拥抱新寿险模式，推进转型升级。该公司打造了健康财富规划师（HWP）这一金融行业标杆职业，搭建起专属的“招募、训练、激励、成长”经营管理体系。2024年，泰康人寿围绕产品、运营、超体、科技、品牌等十大维度，为HWP系统化赋能。

在产品策略上，泰康人寿推出“双有约”解决方案，即“长寿有约+健康有约”。长寿有约通过“年金险+入住养老社区确认函”的模式，打造与生命等长的现金流；健康有约则通过“健康保险+健康管理＋健康服务”的模式，链接优质医疗健康资源。

数字化转型方面，泰康人寿推进“智投”系统全系统上线，投保时效缩短43.9%。同时，该公司在国家医保局、国家数据局主办的全国智慧医保大赛、全国数据要素大赛中荣获多个奖项，展示了其在“健康保险、健康管理、健康服务”三位一体创新方面的实力。

面对保险行业的深刻变革，业内专家普遍认为，未来线下网点的角色将更多地转变为体验中心与服务中心，与线上渠道形成互补，共同构建全方位的客户服务网络。

国家金融监督管理总局人身险司司长罗艳君表示，强化“报行合一”要求将进一步规范市场秩序，长期利好行业高质量发展。这将推动保险公司通过产品和服务打造核心竞争力，特别是中小公司将更多资源聚焦细分领域，更好地满足客户需求，提升服务能力。

随着保险公司数字化转型的深入，线上线下融合的服务模式将更加成熟，线下网点的功能将从传统的销售转向体验、咨询和服务，其价值会得到重新定位。因此，预计未来分支机构的裁撤速度将放缓，进入一个相对稳定的阶段。