购买商品与所给不符，是否可以要求退换货？

购买商品与所给不符，是否可以要求退换货？

在日常消费中，退换货是消费者经常遇到的问题。本文将通过多个具体案例，详细解析消费者在不同情况下的权益和应对方法。

一、消费者退换货的一般规定

根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

二、商品质量问题的处理方式

如果消费者购买的商品存在质量问题，如破损、色差、尺寸不符等，消费者有权要求商家进行退换货。在协商未果的情况下，消费者可以直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

三、特殊商品的退换货规定

1. 内衣等贴身衣物：法律并没有规定内裤等内衣商品不能退换。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货。但如果没有质量问题，且商品已经拆封试穿，通常不支持无理由退换。

2. 黄金等贵重商品：黄金等贵重商品的退换货政策较为严格。大部分金店并不提供七天无理由退换货服务。即便因质量问题退货，也往往需要扣除一定的折旧费。

四、网购商品的退换货政策

根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：

• 消费者定作的
• 鲜活易腐的
• 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
• 交付的报纸、期刊

五、消费者维权途径

当消费者与商家就退换货问题产生纠纷时，可以通过以下途径维权：

1. 与商家协商解决
2. 向消费者协会投诉
3. 向工商行政管理部门申诉
4. 提请仲裁机构仲裁
5. 向人民法院提起诉讼

在维权过程中，消费者应当注意保留相关证据，如购物凭证、商品照片、与商家的聊天记录等，以便在必要时提供给相关部门。

通过以上分析，我们可以看到，消费者在遇到商品质量问题时，有权要求退换货。但在实际操作中，还需要根据具体情况进行判断。希望本文能帮助广大消费者更好地维护自己的合法权益。