网络游戏黑灰产治理指南：外挂和违规内容如何应对

网络游戏黑灰产治理指南：外挂和违规内容如何应对

随着互联网的快速发展，网络黑灰产已经成为一个不容忽视的问题。本文将重点探讨游戏黑灰产的治理问题，包括游戏外挂和违规内容两大方面。通过详细分析其定义、类型、相关政策解读以及处理指南，为相关企业和人员提供实用的解决方案。

外挂黑灰产，网络游戏生态的“蝗虫”

游戏外挂定义

游戏外挂一般指通过修改游戏数据而为玩家谋取利益的作弊程序或软件。具体如，游戏外挂程序/软件利用技术手段影响游戏的内存数据、网络数据、文件数据和代码逻辑，改变游戏进程中相关的数值。随着玩家游戏外挂需求的发展，市面上也出现不影响游戏数据的脚本，比如模拟按键类辅助和透视绘制类脚本等。

游戏外挂常见类型

常见的游戏外挂类型包括客户端破解、脱机挂、内存修改、加速外挂、定制外挂、协议抓包、按键脚本、窗口检测、AI外挂等9种类型。

AI外挂是基于机器学习和深度学习等技术，对游戏数据进行分析和处理，从而提供各种辅助功能，例如在射击类游戏中实现自瞄、自动设计、躲避等操作。与传统的外挂相比，AI 外挂不会通过修改游戏客户端或驱动程序的代码实现。

相关政策解读

从游戏外挂制售及传播方来看，从既有的刑事裁判来看，司法机关适用的罪名经历了从非法经营罪，到侵犯著作权罪和非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪，再到提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪的转变。

游戏外挂处理指南

事前防范措施：开展安全性评估、加固数据资源、保证文件完整性、建立数据监测、强化授权保护、设置处置手段；

事中应对策略：建立安全运营体系、强化内外部舆情关注、设置激励性检举机制、搭建闭环处罚体系、证据收集与保全；

事后处置方案：证据收集、报案、调查取证和鉴定、定期加强防护等。

定期更新维护游戏，及时发现并修复游戏中存在的漏洞和安全问题。同时，加强对已知外挂的分析，了解其工作原理，尽可能在设计中避免出现该类情况。

对游戏中的关键数据内存地址进行常态化更新，使外挂团伙难以找到正确的修改位置。

严格管控第三方售卖平台。游戏运营方可与各大平台进行合作协同，在法律范围内要求下架相关外挂辅助工具。

违规内容黑灰产，无孔不入的互联网“灰尘”

违规内容定义

违规信息内容是指在产品自身内容及业务相关用户生成内容（UGC）场景中出现的违法违规信息，包括：涉黄、涉赌、涉暴及与业务安全相关的诈骗广告、侮辱谩骂或其他违法违规信息等内容。

违规内容常见类型

常见的游戏外挂类型包括侮辱谩骂、色情低俗、诈骗广告、违法违规信息等4类。

相关政策解读

根据《互联网信息服务管理办法》和《互联网用户账号信息管理规定》，发布网络违规内容均要承担相应的法律责任。对于网络信息内容服务平台来说，也需履行相应的责任和义务。网络信息内容服务平台应当履行信息内容管理主体责任，加强本平台网络信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化；网络信息内容服务平台应当设立网络信息内容生态治理负责人，配备与业务范围和服务规模相适应的专业人员，加强培训考核，提升从业人员素质；网络信息内容服务平台应当加强信息内容的管理，发现《互联网信息服务管理办法》第十五条信息的，应当依法立即采取处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

违规内容处理指南

事前防范措施：建立违规信息防控标准、实施源头风险控制、加强用户防诈骗教育、优化突发事件舆情管理；

事中应对策略：建立违规信息监测机制、实时阻断与处罚、精细化场景安全标准、应急响应与监测系统、建立违规信息举报处理机制；

事后处置方案：证据收集、报案、调查取证和鉴定、完善防范机制。

由于自动化审核技术与审核人员对于新出现的违规信息与变种内容在认定标准与技术迭代上存在一定的滞后性，违规信息的完全实时筛查难度巨大，故建立针对存量信息的回溯追查能力是必要的。在运营过程中，历史存量信息一经发现恶意内容，应及时清除违规，消除影响，并更新检测标准，迭代自动化审核技术，同时对审核人员加强培训，对剩余存量信息进行统一回溯清理。

针对产品内 UGC 场景，游戏外官网论坛，社区评论等，安全管理员应开展定期巡查，发现恶意违规信息及时处置，并实时反馈给运营团队，完善整体审核机制的正向反馈。

通过在剖析各类黑灰产问题，从概念定义、常见类型介绍、法律法规及政策解读、应对处置方案等方向为社会中相关企业、人员提供处置指南参考，以帮助互联网行业更有效地应对和解决网络黑灰产问题，从而促进社会各方对网络黑灰产问题提升认知，共同努力维护清朗健康的网络安全环境和秩序。