逾1.7亿老年人触网，数字适老化改造任重道远

逾1.7亿老年人触网，数字适老化改造任重道远

“我这把年纪，根本看不懂手机地图，密密麻麻的，脑子都晕了。”63岁的北京市民王运芳因看不懂手机地图而无法顺利打车就医。67岁的白内障患者张海则在医院就诊时，因不会使用手机挂号和电子缴费系统而困扰。这些场景反映了当前老年人在使用数字技术时面临的普遍难题。

随着数字经济的快速发展，越来越多的老年人成为“银发网民”。根据中国互联网络信息中心发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2024年初，我国60岁及以上网民已达1.7亿，占网民总数的15.6%。然而，庞大的“银发网民”群体在享受数字生活便利的同时，也面临着诸多挑战。

为解决老年人使用数字技术的难题，国家层面出台了一系列政策。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》明确提出，要推动智慧健康养老、数字适老化等领域的创新发展。工业和信息化部也发布了《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》，计划到2025年底，实现数字技术适老化标准规范体系更加健全，数字产品服务供给质量与用户体验显著提升。

在政策引导下，各大互联网平台纷纷推出适老化改造措施。淘宝推出了“老年版”，页面底部用橙色加粗字体突出“按住说话搜一搜”语音功能，帮助不懂打字的老年人搜索商品。外卖平台饿了么上线“长辈模式”，“点外卖”“去买菜”“去买药”“逛超市”等图标更大，页面元素更简单明了。

腾讯更是成立了可持续社会价值事业部，设立银发科技实验室，针对老龄化社会面临的痛点进行智慧养老、科技助老相关探索。实验室运营负责人王楠表示：“技术应该更有温度、更有爱心，我们创新技术、设计产品和优化服务的总原则是以老年人需求为出发点、以老年人体验为落脚点。”

尽管取得了显著进展，但要让所有老年人都能享受数字生活的便利，仍需付出更多努力。工业和信息化部的数据显示，目前仍有1.3亿60岁及以上的老年人是非网民。这意味着，数字技术适老化改造面临着繁重任务。除了大字号、大图标等基础性调整，还需要从老年人的深层次需求出发，进行内容、业务、产品和服务的全方位创新。

未来，随着人工智能、可穿戴设备、虚拟现实等前沿技术在适老化改造中的应用，老年人将享受到更加智能化、个性化的服务。这不仅能够提升老年人的生活质量，也将为银发经济的发展注入新的动力。

让我们共同努力，让数字技术真正成为连接老年人与现代社会的桥梁，让每一位老年人都能享受到科技带来的便利，真正实现“老有所乐、老有所为、老有所安”。