2024年第三季度快递服务满意度调查：顺丰速运位居榜首

2024年第三季度快递服务满意度调查：顺丰速运位居榜首

国家邮政局最新发布的2024年第三季度快递服务满意度调查结果显示，顺丰速运在品牌公众满意度方面表现突出，位居第一。

调查背景与对象

本次调查由国家邮政局委托第三方机构进行，监测对象涵盖了9家知名快递服务品牌，包括：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递以及极兔速递。

主要调查结果

1. 品牌公众满意度：得分较高的品牌为顺丰速运和京东快递。
2. 整体满意度得分：83.7分，同比上升0.8分。
3. 快递服务全程时限：53.32小时，较去年同期缩短0.92小时。
4. 72小时妥投率：84.39%，同比提高了0.64个百分点。从分品牌的角度看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运和中通快递。

本次调查结果反映了我国快递服务质量的持续提升，特别是在时效性和用户满意度方面取得了显著进步。顺丰速运在多个指标中表现优异，展现了其在快递行业中的领先地位。