支付宝系统故障致用户享八折优惠，官方：接口拉错已修复

支付宝系统故障致用户享八折优惠，官方：接口拉错已修复

2025年1月16日下午，支付宝在14:40至14:45期间出现系统故障，导致用户在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下享受了八折优惠。支付宝方面回应称，这是由于优惠活动拉错了接口，目前已修复。

1月16日下午，网络热传，支付宝在当天14:40至14:45出现bug，订单付款金额全部减免20%。多位网友在小红书、微博等社交平台上分享，称在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40至14:45期间，所有订单都被“政府补贴”减免20%。疑似支付宝在测试“国补”时出现线上bug，导致所有人线上支付可以直接使用“国补”减免。

对此，源媒汇向支付宝方面求证，相关内部人士表示，这个政府补贴，“它其实是支付宝设置一个优惠活动，拉错了接口，很快就修复了”。至于已经以八折支付的客户是否要退回优惠部分，该人士以“信号不好”为由挂断了电话，未予正面回应。

是什么国补让支付宝招架不住？源媒汇了解到，今年1月8日，国家发改委、财政部发文，针对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品给予15%补贴（注：最终销售价格），单件售价不超过6000元，每位每类产品可补贴1件，每件补贴不超过500元。淘宝、天猫等电商平台率先承接相关国补优惠的落地准备工作。

源媒汇在淘宝平台上键入关键词“国补”、“政府补贴”，出现“以旧换新，领政府补贴买家电家装数码”、“至高省20%”、“每类产品最高补贴2000元”等宣传物料，涉及广东、浙江、福建、上海等19个省市，补贴品类涵盖大家电、数码、家装等。在用户完成实名认证后，到淘宝领券，然后选择支付宝支付即可。

事实上，这并非支付宝第一次出现重大系统问题了。就在2个月前的2024年10月21日晚间，淘宝“双11”活动开启尾款支付流程，也出现过系统故障，涉及“支付失败”、“交易创建失败”、“服务异常”等。多位用户反馈，支付完成的订单被天猫自动退款，但订单状态仍显示正常，甚至已发货。此后，相关款项又未经用户授权被自动划扣。

更早前的2024年4月9日，“支付宝崩了”话题也曾一度登上微博热搜，涉及支付宝无法使用、蚂蚁能量收集等功能出现异常等。

2024年2月，支付宝CTO陈亮（花名“俊义”）在接受媒体专访时表示，支付宝正经历第二轮技术迭代。其中，第一次技术迭代是由双11倒逼发生的，主要是解决海量高并发数据场景下的安全顺滑问题；第二轮技术变革，则是支付宝加速布局AI应用，推动解决AI应用大规模落地过程中产生的算力、成本可控等问题，目的在于为用户和商家打造一个全面AI化的“新支付宝”。

但目前看来，新支付宝仍未很好地解决第一次技术迭代遗留下来的老问题。