“12368”诉讼服务热线：六大功能助力司法便民

“12368”诉讼服务热线：六大功能助力司法便民

当你遇到法律问题时，应该怎么办？不急，您可以拨打“12368”诉讼服务热线！

法院“12368”是什么？

“12368”司法服务热线是集案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报和提出意见建议等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。人民法院有专门的工作人员，负责接听处理来电。工作人员根据来电人需求，代为查询案件、进行法律服务、告知承办法官联系方式、向相关部门转办投诉举报和意见建议等事宜。

“12368”诉讼服务热线到底提供哪些服务呢？

1. 服务方式
   “12368”诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两种方式。自动语音服务全天24小时开通，人工服务热线由工作人员在工作时间提供“一对一”的在线服务。

2. 信息查询
   当事人或诉讼代理人可以通过“12368”诉讼服务热线查询案件基本信息，包括：案号、立案日期、承办部门、承办人、书记员、承办人及书记员办公电话等。

3. 联系法官
   “12368”诉讼服务热线可以对正在审理和执行的案件提供法官联系方式，对通过便民服务大厅信箱提交诉讼材料的，可根据当事人要求，通过工单告知法官，并转达当事人留言。

4. 诉讼咨询
   “12368”诉讼服务热线可以向来电人提供常见程序性法律问题的咨询。

5. 举报投诉
   来电人可以通过“12368”诉讼服务热线对法院工作人员工作作风、违纪违法等行为进行举报投诉。对当事人反映的案件投诉、违法违纪举报和意见建议，及时转办给责任部门，由相关部门处理后答复当事人。

6. 转办督办
   对当事人电话提出的诉求，及时转办督办，限时回复。

“12368”诉讼服务热线人工语音具体服务时间为：工作日的8:30至12:00；14:30至17:30。欢迎大家来电咨询！

本文原文来自澎湃新闻