柳州新华庭小区“免物业费”背后的故事

柳州新华庭小区“免物业费”背后的故事

广西柳州新华庭小区近期宣布将实行“免收物业费”政策，这一消息引起了广泛关注。物业公司希望通过此举提高服务质量，同时也引发了关于物业管理公司盈利模式的新一轮探讨。这种新模式是否真的可行？它会带来哪些影响？让我们一起深入了解背后的细节。

新华庭小区位于柳州市鱼峰区白云路附近，是一个建于1995年的老旧小区，共有9幢住宅楼、370户。目前的物业服务公司——柳州维美物业服务有限公司（以下简称维美物业）自2020年12月入驻以来，已经服务了近5年。

维美物业在给小区业主的《物业服务续签函》中提出，如果能够续签物业服务合同，将从2025年1月1日起免收居民的物业费，同时将门面的物业费从每平方米1元降至每平方米0.6元。此外，已经交齐2024年物业费的业主，从明年1月1日起可免收物业费。

物业公司的盈利模式

维美物业总经理韦维表示，公司管理着22个居民小区，物业费标准在每平方米0.4元至1.2元之间。由于物业费的收取常常引发矛盾，公司决定转变经营模式，通过小区的公共收益、停车费、广告费及其他收费来维持运营。

以三柳大院为例，免收物业费后，公司每年将减少约100万元的收入。但韦维表示，公司通过旗下的建筑公司、家政保洁公司、配送公司以及农副产品等业务，能够维持员工开支。

对服务质量的影响

这一模式引发了对服务质量的担忧。业内专家唐晓林指出，物业费是支撑物业服务的主要资金来源，免收物业费可能会导致服务项目减少、服务质量下降。从长远来看，这可能对业主不利。

法律风险与业主权益

根据《民法典》规定，物业企业未经法定程序由小区业主表决通过，擅自从事共有部分经营活动，处分小区业主共有收益的，或将面临承担民事责任和行政处罚的法律风险。中物智库高级研究员宋子谦建议，应该加强对小区公共收益的监管，确保其使用透明公开。

对物业管理行业的潜在影响

这一创新模式可能会对物业管理行业产生深远影响。一方面，它可能改变业主的生活习惯和对物业服务的期待；另一方面，也可能引发行业内的竞争和变革。然而，这种模式的可持续性仍需时间检验。

建议与反思

• 对业主而言，应该理性看待“免费”模式，关注服务质量而非仅仅价格
• 对物业公司而言，应该平衡成本与服务，探索可持续的经营模式
• 对监管部门而言，需要加强对公共收益的监管，保护业主权益

尽管维美物业提出了这一创新方案，但最终新华庭小区并未选择续签合同。这表明，物业管理模式的创新不仅需要勇气和想象力，更需要平衡各方利益，确保服务质量和可持续发展。

柳州新华庭小区的“免物业费”尝试虽然未能成功实施，但它引发了对物业管理模式的深入思考。在当前物业费收缴难、业主与物业公司矛盾频发的背景下，如何建立一个公平、透明、可持续的物业管理体系，是值得各方共同探讨和努力的方向。