佛山儿童以“一米视角”观察，推动社区校车停靠站改造

佛山儿童以“一米视角”观察，推动社区校车停靠站改造

“小孩哥”“小孩姐”们正在用自己的方式参与社区治理，这正是观察法在社区调研中发挥独特作用的生动案例。在广东省佛山市世纪阳光社会工作服务中心的指导下，一群7-12岁的孩子们通过观察、调研和讨论，成功推动了社区共享校车停靠站的适儿化改造。这个案例不仅展示了观察法的魅力，也让我们看到了社区调研的无限可能。

在社区调研中，观察法之所以能成为“新姿势”，是因为它具有独特的优势：

1. 捕捉非语言行为：有时候，居民们的真实想法并不完全通过言语表达。比如在社区活动中，一个微笑、一个皱眉、一个犹豫的眼神，都可能透露出他们对活动的真实感受。

2. 自然环境中的真实数据：与问卷调查不同，观察法让调研人员能够深入社区生活的现场，收集最真实、最自然的行为数据。这种“原汁原味”的数据对于理解社区问题至关重要。

3. 适用于各类人群：特别是对于儿童、老年人或语言表达能力有限的群体，观察法能够帮助调研人员更好地理解他们的需求和感受。

选择合适的观察方式

• 参与观察：像“小孩哥”“小孩姐”那样，成为社区活动的一部分，通过亲身体验来收集信息。
• 非参与观察：保持旁观者的身份，客观记录社区中的各种现象。

制定观察计划

• 明确目标：你想了解社区的哪方面情况？是公共设施使用情况，还是居民的日常活动？
• 选择观察对象：是特定的群体（如老年人、儿童），还是整个社区？
• 准备观察工具：可以是笔记本、录音笔，甚至是手机摄像头。

掌握观察技巧

• 保持中立：尽量减少自己的存在感，避免影响居民的自然行为。
• 详细记录：不仅要记录看到的，还要记录当时的环境、氛围等细节。
• 建立信任：与社区居民建立良好的关系，让他们在你面前能够表现自然。

让我们再次回到佛山鸿翔社区的案例。在这个项目中，社工们运用观察法，成功推动了社区共享校车停靠站的改造。

1. 需求调研：通过观察，社工们发现社区儿童对娱乐交友和社区参与的需求最为突出。特别是“社区内游乐设备单一”“适合儿童使用的公共空间较少”等问题，引起了他们的关注。

2. 培力平台搭建：社工们通过技能培训、小组讨论等方式，提升儿童参与社区事务的能力。他们还搭建了“少年说”微信平台专栏，鼓励儿童表达心声。

3. 实地调研：15名儿童化身“小记者”，以“一米视角”实地走访调研社区共享校车停靠站。他们不仅观察设施情况，还与居民、商户、社区工作人员交流，了解各方诉求。

4. 议事与设计：儿童们通过绘制思维导图、设计图纸等方式，提出改造建议。最终，他们的建议得到了区妇联、交通、公安等多个部门的积极响应。

5. 成果落地：经过两个月的改造，共享校车停靠站焕然一新。标识牌调节为适合儿童的一米高度，增加了校园巴士时刻表；压缩绿化带，实现人车分离；等候区域融入岭南文化元素和儿童喜爱的图案。

这个案例充分展示了观察法在社区调研中的强大威力。通过细致的观察和科学的方法，不仅能够发现问题，更能够推动实际的改变。

观察法让社区调研不再枯燥乏味，而是充满乐趣和惊喜。它不仅是一种研究方法，更是一种深入了解社区、理解居民需求的重要途径。通过观察，我们能够发现社区中的真实问题，找到解决问题的灵感，最终推动社区向着更美好的方向发展。

所以，不妨试试这个“新姿势”，拿起你的笔记本，走进社区，开始一段有趣的观察之旅吧！