职场沟通秘籍：“劳驾”也能玩转办公室

职场沟通秘籍：“劳驾”也能玩转办公室

“劳驾，请问一下，你知道怎样才能在职场中游刃有余吗？”这句话听起来是不是有点像职场新人的求助？其实，不只是新人，即使是职场老手，有时候也会为沟通问题而烦恼。今天，我们就来聊聊如何用“劳驾”这类简单的礼貌用语，玩转职场沟通。

先来看一组惊人的数据：86%的员工认为，缺乏有效的协作和沟通是工作失败的主要原因。不仅如此，沟通不畅每年可能给企业造成约370亿美元的损失！这可不是个小数目，相当于一个中等国家的GDP了。

“劳驾”这个词，听起来是不是有点老派？但在职场中，它可是个宝。想象一下，当你需要同事帮忙时，一句“劳驾，请问这个报告你能帮我看看吗？”是不是比直接说“帮我看看报告”要让人舒服得多？

换位思考：先说结果，再说原因

职场新人最容易犯的错误就是站在自己的角度说话。比如，当你没按时完成工作，领导问起时，你是不是会先解释自己有多努力，花了多少时间？其实，领导最想听到的是结果和解决方案，而不是过程。

分论点阐述：简洁明了，重点突出

在职场中，没人有时间听你长篇大论。学会用最简洁的语言表达最全面的信息。比如，你可以这样说：“领导，这个项目有三个问题：一是人手不足，二是时间紧张，三是预算有限。我建议……”

倾听：尊重他人，不打断发言

有时候，倾听比说话更重要。当别人在说话时，保持眼神交流，适时点头表示理解。如果没听清楚，可以礼貌地请对方重复。

电话沟通：学会使用礼貌用语

在电话销售中，“劳驾”、“请问”、“谢谢”这些礼貌用语可是必备武器。比如：“劳驾，请问您对我们的产品有什么需求？”既礼貌又专业。

邮件沟通：开场白很重要

发邮件给老板或同事时，第一句话就定下了整封邮件的基调。比如：“尊敬的李经理，关于明天的会议，我有几点建议……”既正式又礼貌。

沟通不当：同事变冤家

小贾和小李的故事就是一个典型的反面教材。如果小贾能及时与小李沟通，而不是一味忍让，也许就不会发展到后来的对立局面。

成功沟通：化干戈为玉帛

在北京某小区的物业管理案例中，面对情绪激动的业主，物业管理人员通过短信沟通，成功化解了矛盾。这说明，有时候换个沟通方式，效果会大不同。

职场中，沟通无处不在。掌握“劳驾”这类礼貌用语，学会换位思考、分论点阐述和倾听的技巧，你也能在职场中游刃有余。记住，良好的沟通不仅能提高工作效率，还能让你的人际关系更和谐。所以，下次当你需要帮助时，不妨先说一句：“劳驾，请问……”