【新规】车票退改签、学生优惠票购票区间、联程车票……铁路乘车多项规则优化

【新规】车票退改签、学生优惠票购票区间、联程车票……铁路乘车多项规则优化

2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（下称“2024版《国铁集团客规》”）已于9月1日正式公布。新规对车票退改签、学生优惠票购票区间、联程车票等规则进行了优化完善，进一步提升了铁路客运服务品质。

一、车票改签规则优化

2024版《国铁集团客规》将车票改签范围进一步放宽，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。具体改签费用如下：

• 开车前48小时以上：免费
• 开车前24-48小时：核收5%改签费
• 开车前不足24小时：核收15%改签费
• 开车后：核收40%改签费

二、报销凭证条款优化

2024版《国铁集团客规》规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，并增加了改签服务报销凭证相关内容。旅客可在购票、改签、退票后通过车站售票窗口或自动售票机获取报销凭证，且仅可开具一次。

三、实名制购票有效身份证件类型增加

2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型。同时，适用于自动售票机购票的有效身份证件新增中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。

四、学生优惠票核验和购票条款优化

2024版《国铁集团客规》增加了学生优惠资质线上核验途径，同时保留线下核验渠道。此外，将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，为学生旅客提供更多选择。

五、联程车票使用规则优化

2024版《国铁集团客规》进一步完善了联程车票概念，明确接续时间不超过24小时，为旅客提供更灵活的购票选择。

六、越站乘车条款优化

2024版《国铁集团客规》新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”的规定，以保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。

2024版《国铁集团客规》已在铁路12306网站全文发布，旅客朋友可登陆网站了解详细信息，以便合理安排出行事宜。下一步，国铁集团将根据旅客意见和建议，持续优化铁路客运服务举措，不断提升旅客出行服务品质。

本文原文来自澎湃新闻