双11快递业务量暴增74%，快递员日工作17小时引关注

双11快递业务量暴增74%，快递员日工作17小时引关注

一年一度的“双11”电商大促落下帷幕，快递业务进入全年旺季。国家邮政局数据显示，10月21日至11月10日，全国快递揽收量约120.82亿件，同比增长21.4%，累计投递量约121.24亿件，同比增长约25.3%；日均业务量超5.5亿件，其中最高日处理量达到7.29亿件，同比增长74%，刷新单日业务量纪录。

面对如此庞大的业务量，各大快递公司和电商平台纷纷采取措施应对挑战。在数智化升级方面，各快递企业都开足马力。一系列数智化设备的投入使用以及运力资源的优化调配等，让如今的快递行业应对“双十一”大考更加从容有序。例如，顺丰丰翼无人机在深圳增加30%的无人机和人员投入，为高峰期间大湾区紧急快件畅通空中渠道、缓解运输压力；申通申瑞车队陆续上线超300辆智能驾驶卡车，保障高峰期的包裹运输；韵达上线全新智能分拣设备，扫描速度提升的同时，实现了节能降耗。

然而，在业务量暴增的背后，快递员的工作强度也达到了前所未有的高度。许多快递员不得不从凌晨4点工作到晚上21点或22点，长达十七八个小时。这种高强度的工作状态引发了广泛关注。据统计，目前我国快递从业人员总数约490万，但末端快递员的生存状态并不乐观。快递员“月薪过万”的现象，在行业加速竞争、快递价格战愈演愈烈下逐渐消失，派费几毛几毛地下降，侵蚀着网点的利润及快递员的收入，不少区域已击穿1元/票。

面对行业面临的挑战，未来物流行业的发展需要从以下几个方面着手：一是继续推进数智化升级，提高运营效率；二是优化配送网络，提高末端服务保障能力；三是关注快递员权益保障，提高行业吸引力；四是加强行业监管，规范市场秩序。只有这样，才能在满足消费者需求的同时，实现行业的可持续发展。