南航优化退改签：因病退改不限人数，票价变动可退差

南航优化退改签：因病退改不限人数，票价变动可退差

2024年春运前夕，中国南方航空（以下简称“南航”）宣布优化客票退改规则，新规自1月10日起正式实施。此次调整旨在提升旅客出行体验，特别是在春运期间为频繁变更行程的旅客提供更多便利。

根据南航发布的最新退改签规则，以下几种情况旅客可享受更加人性化的服务：

1. 因病无法成行：旅客因病无法乘机，只需提交相关证明材料，即可申请因病变更或退票。同时，陪伴人员（最多5人）也可一同办理退改，这一人数限制相比以往有了显著放宽。

2. 购票信息错误：购票时因旅客自身原因选错航班日期、时间、航程、舱位或旅客类型，只要在订票完成2小时内发现，均可按错购处理，免收退票费。

3. 票价变动：持南航784票证的国内客票旅客，如果购票后发现票价降低，可在24小时之内重新购买新票，并通过南航官方渠道免费办理原客票退票。

春运期间，机票退改签需求往往大幅增加。南航此次优化退改规则，正是为了更好地满足旅客的出行需求。特别是对于因病退改和错购处理的优化，不仅减轻了旅客的经济负担，也简化了办理流程。

南航提醒广大旅客，春运期间应选择正规渠道购票，并可通过南航APP、小程序的“客票验证”功能查验所购客票真伪。同时，旅客可通过南航APP、小程序等渠道实时查询航班动态，建议提前2小时前往机场办理乘机手续。

值得注意的是，近期有旅客反映接到疑似诈骗电话，对方冒充南航工作人员询问是否需要改签航班。南航特别提醒，旅客应通过官方渠道办理退改签业务，切勿轻信来历不明的电话和信息，谨防上当受骗。

南航此次调整退改签政策，体现了航空公司对旅客需求的积极响应。特别是在春运这一特殊时期，更加灵活的退改签规则不仅能提升旅客满意度，也有助于航空公司优化运力配置，实现双赢。

对于整个民航业而言，南航的这一举措具有示范意义。它表明，在行业竞争日益激烈的今天，航空公司正在通过优化服务、提升旅客体验来增强竞争力。这种以旅客为中心的服务理念，必将推动整个行业向更加人性化、便捷化的方向发展。

随着春运大幕的拉开，南航的新规无疑将为旅客带来更多便利。无论是因病退改、错购处理还是票价变动，旅客都能在新规下享受到更加贴心的服务。这不仅体现了南航“亲和精细”的服务理念，也为整个民航业的服务升级树立了新的标杆。