挂号也有“候补”了！7家北京医院率先试水新功能

挂号也有“候补”了！7家北京医院率先试水新功能

“挂号难”一直是困扰广大患者的一大难题，尤其是对于一些热门专家号，更是“一号难求”。不过，现在这个问题有了新的解决方案——候补挂号机制。这个听起来有点像12306火车票候补购票的功能，到底怎么用？能解决挂号难题吗？让我们一起来看看。

简单来说，候补挂号就是当您想挂的专家号已经约满时，可以选择进入候补队列。一旦有其他用户取消预约，系统就会按照候补的先后顺序为您自动匹配号源。这种机制类似于我们熟悉的12306火车票候补购票功能，让患者多了一条获取号源的途径。

使用候补挂号非常简单，以杭州市互联网医院为例：

1. 首先，您可以通过微信、支付宝或“浙里办”APP进入杭州市预约挂号系统。
2. 选择您想挂号的医院和专家。如果显示号源已满，就会出现“候补”入口。
3. 点击“候补”按钮，系统会提示当前排队人数。您还可以为家人进行代候补挂号。
4. 提交候补申请后，您可以在“我的”-“候补记录”中查看状态。
5. 一旦有号源释放，系统会自动为您预约，并通过短信通知。您需要在收到通知后的规定时间内完成缴费，才算预约成功。

需要注意的是，候补排队不代表预约成功。只有其他用户因特殊情况退号时，才可能候补到对应的专家号源，并且按照候补申请排队顺序兑现。每个用户最多候补1位医生，每位医生最多候补1个排班。每个用户仅能同时保有1个待兑现的候补号源。候补截止时间为就诊日前一天20:00，超出20:00时间即为候补失败。候补失败系统也会发送短信告知。

1. 提高号源利用率：以往很多退号资源可能被浪费，现在可以通过候补机制得到有效利用。
2. 公平透明：按照排队顺序自动匹配，避免了“抢号”带来的不公平。
3. 节省时间：患者无需时刻守在手机前刷新页面，系统会自动完成匹配。
4. 减少爽约：通过精准匹配，可以减少因临时有事无法就医导致的爽约情况。

以济宁市第一人民医院为例，该院于2024年11月6日正式上线候补挂号功能。截至当月19日，已为800余人次提供服务。医院针对“一号难求”的20名知名专家，同步推行“候补挂号”和“精准加号”。在当日无退号且专家时间、精力允许的情况下，实施“精准加号”，让候补患者尽可能地享受到优质的诊疗服务。

在北京，目前已有7家医院上线了京通小程序挂号候补功能，包括同仁医院、安贞医院、安定医院、中国医学科学院肿瘤医院、世纪坛医院、清华长庚医院、同仁堂中医医院。未来，这一功能还将逐步扩展到更多医院的热门科室。

候补挂号机制的推出，是医疗机构优化服务流程、提升患者就医体验的重要举措。它不仅解决了患者“挂号难”的问题，也提高了医疗资源的利用效率。随着技术的不断进步，相信未来我们会看到更多类似的创新服务，让就医变得更加便捷。

所以，下次如果您遇到专家号挂满的情况，不妨试试候补挂号这个新功能。说不定，下一个幸运儿就是你！