深圳东海花园二期：物业管理费的逆袭之路

深圳东海花园二期：物业管理费的逆袭之路

深圳东海花园二期通过业主自治和数字化管理，成功扭转了物业管理费长期亏损的局面，不仅实现了盈余，还利用结余资金对小区进行全面翻新。这一变革不仅提升了居民的生活质量，也为其他小区提供了宝贵的治理经验。

东海花园二期于2000年建成，是一个配套设施齐全的高档小区，拥有游泳池、网球场等设施。然而，随着楼龄的增长，小区面临着设施老化、物业服务成本攀升等问题。在改革前，小区每年的物业管理费亏损超过百万元，业主与物业服务中心之间的矛盾日益加剧。

业主们反映，每月缴纳数百元物业管理费却未能享受到相应的服务。小区存在电梯故障频发、外墙老化未处理、消防隐患增加、停车位纠纷等问题，居住体验持续恶化。同时，物业管理费的使用缺乏透明度，业主对资金去向一无所知，这进一步加剧了业主与物业之间的矛盾。

为解决这一困境，东海花园二期积极探索创新管理模式。2021年，小区业委会开设了业主大会基本账户，用于存放和管理业主共有资金。该账户将物业管理费、停车费、公共收益、专项维修资金等全部纳入其中，实现了收支公开和支出审批分离。

更为重要的是，小区开发了“数智化小区治理平台”，这是一个内容丰富、操作简便的小程序。通过这个平台，每位业主可以实时查看小区的财务收支情况，在线监督物业管理费、停车费、公共收益的每一分钱的收入、支出和审批情况。此外，业主还可以了解小区的各项公共事务和党建工作信息，掌握小区的运行状况，特别是小区安全方面的情况，例如：电梯运行有无故障、消防设施是否正常等。

这些改革措施的效果立竿见影。2022年，小区业主共有资金盈余超过135万元，业主们决定免掉当年12月份的物业管理费。2023年，小区业主共有资金收入1595万元，支出1357万元，结余237.93万元。结余资金全部结转至2024年，用于小区的建筑外墙、入户大堂、电梯轿厢、园林绿化的翻新改造。

东海花园二期的成功实践为小区治理提升做出了积极探索。通过设立业主共有资金账户、开发数字化管理平台、引导业主参与小区治理等措施，小区不仅解决了物业管理费亏损的问题，还提升了业主的满意度和参与度。这一案例为其他小区提供了可借鉴的经验，展示了业主自治和数字化管理在提升物业管理效率和透明度方面的巨大潜力。

深圳东海花园二期的物业管理费改革之路，不仅是一个小区的自我救赎，更是深圳在物业管理创新方面的一个缩影。通过业主自治和数字化管理的双轮驱动，东海花园二期不仅实现了物业管理费的逆袭，更为和谐社区的建设开辟了新路径。