刘雯美团道歉风波：外卖骑手待遇争议引发社会关注

刘雯美团道歉风波：外卖骑手待遇争议引发社会关注

2025年1月，拥有500万粉丝的博主刘雯因质疑美团外卖骑手待遇问题，发布视频为700万外卖小哥发声。视频中，她指出在一单54.4元的外卖中，商家仅能分得9.42元，平台抽成高达64%-79%，导致骑手收入微薄。这一言论引发广泛关注，随后美团以名誉受损为由起诉刘雯，要求其赔偿50万元及连续道歉30天。然而，法院最终判决刘雯只需赔偿5万元并道歉5日。

这一事件不仅揭露了外卖行业利润分配的不平等，还引发了社会对平台经济中劳动者权益保护的广泛讨论。美团外卖的服务费实际分成两部分：技术服务费（6%-8%）和配送服务费（根据配送距离、时段、天气等因素计算）。这与刘雯所称的64%-79%抽成有较大出入，说明平台抽成并非固定比例，而是动态计算。

公众对外卖骑手的待遇问题持续关注。例如，有网友发现骑手将外卖放入具有保温效果的外卖柜需要额外支付费用，如果骑手为了省钱而未使用外卖柜，消费者有可能因为收到冷掉的外卖而投诉骑手，这种矛盾转移机制引发了广泛讨论。

从法律视角来看，平台与骑手之间的关系复杂，存在规避劳动关系的情况。例如，在江苏某网络科技有限公司与圣某欢的案例中，法院最终认定双方存在劳动关系，这表明平台不能通过要求劳动者注册为“个体工商户”来规避用人单位责任。

这一系列事件和讨论反映了平台经济中劳动者权益保护的困境。平台通过复杂的抽成机制和用工模式，将风险转嫁给劳动者，而劳动者则通过社交媒体和法律途径争取权益。这场博弈尚未结束，但公众的关注和讨论为推动平台经济健康发展提供了动力。