春节不打烊：快递小哥们如何坚守岗位

春节不打烊：快递小哥们如何坚守岗位

随着2025年春节的临近，全国快递业务进入高位运行状态。据国家邮政局数据，春运前三天（1月14日—16日），全国日均快递业务量超6.7亿件，较2024年农历同期增长超29%。在这庞大的数字背后，是无数快递员的辛勤付出。

在福建福鼎，圆通速递的快递员们正忙碌地为当地特产提供全流程服务。作为“中国白茶之乡”，福鼎各大茶企迎来节前销售旺季。圆通速递福鼎分公司针对白茶易碎、礼品包装要求高的特点，定制出了符合白茶寄递特性的纸箱，显著降低了包裹破损率，助力商家发货成本有效降低。

然而，春节期间的快递服务也面临着诸多挑战。一方面，业务量激增对快递站点的运营效率和成本控制提出了更高要求；另一方面，部分加盟式网点、驿站可能因人手不足选择暂停营业。此外，春节后员工返乡潮带来的“用工荒”也是快递站点需要应对的重大挑战之一。

为了确保春节期间的寄递服务，各大快递公司纷纷推出暖心福利措施。

菜鸟速递在全国158城提供上门配送、揽收等服务，并重点保障民生类物资的寄递。针对礼盒礼品寄递增多的情况，菜鸟速递启动礼盒专项保障，通过线上打标识别，使用专线进行分拨，确保全链路安全。同时，菜鸟留守值班快递员揽派收入可达日常三倍，公司还在不同城市提供多样的快递员福利政策，包括节前红包、提成翻倍、收入保底、节后返岗红包和车费补贴等。

京东物流则连续第13年推出“春节也送货”服务。公司为坚守岗位的一线员工提供高于国家法定标准的多项福利补贴，包括法定加班费、过大年红包及子女团聚补贴等。值得一提的是，京东物流通过发放子女团聚补贴，鼓励符合要求的一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚。

顺丰、德邦等公司也采取了类似措施，通过动态调节服务收费、提供额外补贴等方式，既保障了服务质量，又体现了对员工的关怀。

尽管各大快递公司都承诺“春节不打烊”，但服务的连续性仍面临考验。有用户反映，部分快递员在春节期间的服务态度有所下降，甚至出现不愿送货上门的情况。这背后折射出快递员群体在高强度工作下的压力与无奈。

快递行业专家赵小敏指出，快递公司应该以人为本，充分认识到快递员在整个快递运输环节中的关键作用。他建议，监管部门要加大对企业用工合规性的监督，包括劳动合同、社保、工伤保险的缴纳等。同时，快递公司应保证快递员的收入比重和收入结构，并为其制定明确的升迁计划。

在这个特殊的春节里，当我们享受着便捷的快递服务时，不妨多一份理解和尊重。每一份准时送达的包裹背后，都凝聚着快递员的辛勤汗水。让我们用实际行动支持他们的工作，共同度过一个温暖而祥和的新春佳节。