哗啦啦提现难，技术故障惹的祸？

哗啦啦提现难，技术故障惹的祸？

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36氪

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来源

1.

https://36kr.com/p/2716017262491526

2.

https://www.sohu.com/a/792937771_121503203

3.

https://new.qq.com/rain/a/20240402A09U7A00

4.

https://www.sohu.com/a/810549324_121962300

5.

https://www.douyin.com/shipin/7306455653424515135

6.

https://m.toutiao.com/article/7175458276249911840/

7.

https://m.zhipin.com/gongsi/d5ce29a6643c64fc1ndz3Ng~.html

8.

https://dbaplus.cn/news-149-6406-1.html

9.

https://www.mul-e.com/blog.html

10.

http://test.zq.hualala.com/dynamic/product/product_1.html?id=12

近期，头部餐饮SaaS系统服务商哗啦啦再次陷入“提现难”的困境。据《证券日报》报道，自2022年12月初以来，不少商户反映提现困难，涉及金额数万元至上百万元不等。哗啦啦官方回应称，此次提现难主要是系统升级过程中出现技术故障，导致数据紊乱，结算和交易数据存在差异，需要人工逐条对数据进行梳理、核对，因此部分商户无法按时提现。尽管哗啦啦表示正在逐步解决问题，但仍有大量商户的资金尚未到账，引发广泛不满。

哗啦啦作为国内领先的餐饮SaaS服务商，拥有40多万商户客户，年交易总额超7000亿元。然而，自2022年12月起，商户开始反映提现困难，涉及金额从数万元到十几万元不等。在黑猫投诉平台上，针对哗啦啦“提现难”的相关投诉已达479条。

面对商户的质疑，哗啦啦将问题归咎于系统升级过程中的技术故障。然而，从商户的反馈来看，问题远比技术故障复杂。有商户表示，自己2022年的款项还被拖欠着。一名商户称，“我2022年在东莞南城区开一家湘菜饭店，全称‘东莞市某某里餐饮有限公司’，与收银系统‘哗啦啦’全称‘北京多来点信息技术有限公司’签订代收支付合同，2022年12月-2023年1日期间共4笔提现总金额22864.47元迟迟没有到账，此后每个月电话催促都是客户接电话说再催一下，跟进一下，但是一直没有到账。这都是老百姓的血汗钱，希望尽快归还。”

面对哗啦啦的拖延，商户们开始采取行动。有商户表示自己2022年的款项还被拖欠着。一名商户称，“我2022年在东莞南城区开一家湘菜饭店，全称‘东莞市某某里餐饮有限公司’，与收银系统‘哗啦啦’全称‘北京多来点信息技术有限公司’签订代收支付合同，2022年12月-2023年1日期间共4笔提现总金额22864.47元迟迟没有到账，此后每个月电话催促都是客户接电话说再催一下，跟进一下，但是一直没有到账。这都是老百姓的血汗钱，希望尽快归还。”

哗啦啦事件暴露出餐饮SaaS行业存在的一些潜在风险。对于商家来说，在选择SaaS服务提供商时需要谨慎：

1. 资质审查：确保服务商具备合法的支付业务资质，避免资金安全风险。
2. 合同条款：仔细阅读合同中的提现条款，了解可能存在的限制条件。
3. 资金安全：优先选择与银行或正规第三方支付机构合作的服务商。
4. 口碑调查：在选择前充分了解服务商的市场口碑和历史案例。

哗啦啦提现难事件不仅影响了商户的正常经营，也暴露了餐饮SaaS行业在资金管理和风险控制方面的不足。这起事件提醒我们，行业需要加强监管和自律，确保商户资金安全。同时，商家在选择服务提供商时也要更加谨慎，充分了解服务商的资质和口碑，以避免类似风险。