湘阴农商银行：以暖心服务应对寒潮挑战

湘阴农商银行：以暖心服务应对寒潮挑战

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人民网

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来源

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http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2024-02/23/nw.D110000renmrb_20240223_4-07.htm

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https://scssyxh.com/4/12311

1月7日至9日，湖南省迎来2025年首轮低温雨雪天气过程。湘西北地区和湘中、湘东高海拔山区普降瑞雪，其中龙山县八面山积雪深度达8厘米，石门县东山峰最低气温降至-5℃。为应对此次极端天气，湘阴农商银行迅速启动应急预案，多措并举确保网点正常运营和客户安全。

面对突如其来的低温雨雪天气，湖南省委、省政府高度重视，迅速启动应急响应机制。省应急委办自1月6日起实行专业值班和厅领导24小时带班制度，各部门积极响应，制定专项工作方案。公路部门储备除冰融雪剂6.3万吨，电力部门组建1.9万余人应急队伍，全方位做好应对准备。

作为地方性金融机构，湘阴农商银行充分认识到极端天气可能带来的影响，提前部署各项防范措施。一方面，加强网点安全巡查，对营业场所进行防滑处理，设置安全警示标识，确保客户和员工的人身安全；另一方面，强化后勤保障，配备应急发电设备，确保电力供应稳定，保障业务系统正常运行。

在做好安全防范的同时，湘阴农商银行始终将客户需求放在首位。各网点提前准备热水、暖宝宝等防寒物资，为前来办理业务的客户提供暖心服务。同时，通过微信公众号、短信等方式及时发布天气预警信息，提醒客户注意出行安全。

为减少客户在寒冷天气下的外出需求，湘阴农商银行积极推广线上金融服务。通过手机银行、网上银行等电子渠道，客户足不出户即可办理转账汇款、生活缴费等日常业务，既方便快捷，又避免了恶劣天气带来的不便。

据气象部门预测，未来一周湘阴县仍将维持低温天气，1月8日至9日可能出现雨夹雪或小到中雪。湘阴农商银行将继续密切关注天气变化，动态调整应急预案，确保在任何情况下都能为客户提供安全、便捷的金融服务。

面对极端天气的考验，湘阴农商银行以高度的责任感和使命感，全力以赴做好各项应对工作。通过科学部署、周密安排，不仅确保了网点的正常运营，更为广大客户营造了一个安全、温暖的服务环境，充分展现了地方金融机构的责任担当。