杭州"云公交2.0"模式上线：刷卡预约让公交出行更便捷
杭州"云公交2.0"模式上线：刷卡预约让公交出行更便捷
杭州公交系统迎来重大创新！"云公交2.0"模式正式上线，不仅保留了原有的手机扫码预约功能，更创新性地推出了刷卡预约服务。这一举措解决了老年人和学生等群体使用智能手机预约的难题，让公交出行更加便捷。
创新推出刷卡预约，"一键式"操作更便捷
杭州公交在1306M路的三个站点设置了线下预约乘车指南，宣传页面上详细展示了预约流程，乘客能够一目了然地理解并掌握预约步骤，利用各类公交IC卡，实现近乎"一键式"的高效预约。
只需将IC卡靠近线下预约POS 机的刷卡区域，刷卡后点击屏幕上的"预约车辆"选项即可。云公交系统后台会快速启动智能调度程序以安排附近合适的车辆。乘客通过该线下预约POS 机设备，可以查看到预约车辆的车牌信息以及预计的抵达时间，不出十分钟，车辆就会到达乘客预约的站点。
若乘客在刷卡预约后决定取消约车，仅需再次使用预约时所使用的公交卡进行刷卡操作，点击屏幕上的"取消约车"选项即可。
长者卡、学生卡、优待卡、通用卡以及杭州市民卡等各类公交IC均可使用。此外，对手机用户来说，也可通过原先的线上扫码预约模式，进行线上约车和取消。
为了让乘客放心预约，此次推出的线上线下双渠道模式均为"仅预约"功能，乘客可以在实际车辆到达上车后，通过刷卡、扫码、投币等方式进行支付，乘客原有的优惠折扣不变。
关注"一老一小"，打造"敬老示范线"
自从"云公交"1.0系统上线以来，杭州公交积极收集并分析乘客的反馈意见，尤其注意到了"一老一小"群体在使用智能手机预约服务时遇到的困难。
此次选择开通"云公交2.0"的1306M路，是一条连接蒋家蚌桥至地铁蒋村站的环形公交线路，沿途经过西溪华府、西溪名庐等大型住宅区，杭十五中崇德中学、杭州行知第二小学等学校，以及西溪天街等大型商超。经过前期的深入调研及乘客意见征集，杭州公交发现这条线路的乘客群体有不少老年人和学生，其中部分乘客对智能手机的使用并不灵活，难以轻松完成在线预约操作。
为了解决这一难题，同时进一步构建和完善"敬老示范线"，提升老年、学生乘客的出行体验，杭州公交在原有"云公交1.0"的基础上，进行技术升级，简化预约流程，扩宽预约途径，以适应老年乘客和学生群体的出行习惯与特点。
数智赋能"云公交"，实现精准营运提升服务效率
截至目前，杭州已运行的"云公交"线路2条，分别为滨江区域的7170M路和钱塘区域的钱塘河庄云公交。前期的运营数据显示，自7170M路开通以来，日均预约人次稳定在30人左右，共计服务人次超6300余人，这一创新举措得到了乘客的热烈响应和高度评价。
此次推出的"云公交2.0"模式不仅在国内公交行业中属于创新和领先之举，更展现了杭州公交数智化技术的高效应用。通过智能高效的预约系统收集乘客的出行数据，实现班次的精准化，避免出现车辆空跑的情况，有效减少运能重叠、运能浪费，实现营运服务效率持续提升，为客运层面的降本增效提供有力支撑。据测算，7170M路开通近一年以来，"云公交"模式下的运营成本较传统营运模式节约近12.47%。今后杭州公交也将持续关注乘客的预约情况，调整班次频率、优化线路设计，逐步将云公交线路推广覆盖至其它城区，从而更好地满足乘客的出行需求，不断提升乘客的出行满意度。