广州城管：用“绣花”功夫打造干净整洁城市环境

广州城管：用“绣花”功夫打造干净整洁城市环境

广州，这座千年商都正在焕发新的活力。走在街头，你会发现这座城市正变得越来越干净整洁，这背后离不开广州城管的创新管理和辛勤付出。

“门前三包”制度在广州已经推行了40年，这项首创于广州的市容环境管理制度，如今正在焕发新的生机。2023年，广州成功打造11个样本镇（街）、评选30家羊城最美商铺，惠及市民群众239万人。这些数字背后，是广州城管对“门前三包”制度的创新升级。

在海珠区江南中街，“秘密旅行”餐饮店负责人吴思薇深有感触：“自从餐厅2011年开业后，街道就将‘门前三包’落到实处，商铺按照‘门前三包’的工作责任，自觉做好商铺门前的环境卫生、公共秩序、绿化维护等工作。”

在花都区，城管部门注重“互联网+”创新管理，试点开发《责任区告知书》线上签订和问题线上交办转办反馈小程序；在天河区元岗街，将商铺义务责任细化为“开门五件事”“关门五件事”；在黄埔区鱼珠街，创新实施“门前三包”星级制动态管理考评。

在广州的大街小巷，你可能会看到一些特别的“清洁工”——自动驾驶清扫车。这是广州城管引入的科技化设备之一，它们不仅能高效完成清扫任务，还能减少人力成本。

除了地面清扫，广州城管还引入了无人清洁船，用于清理河涌垃圾。这些智能化设备的使用，不仅提高了工作效率，也体现了广州城市管理的科技含量。

根据《广州市城市环境总体规划（2022-2035年）》，广州将建设人与自然和谐共生的美好家园。到2035年，广州环境空气质量将比肩国际大都市，“水清岸绿、鱼翔浅底”的美丽河湖基本绘就。

在大气治理方面，广州城管加强餐饮油烟控制，推广餐饮企业使用清洁能源。在水环境治理方面，广州将建设“水清岸绿、鱼翔浅底”的美丽河湖，到2025年，力争重点区域一级支流全面消除劣Ⅴ类，推动广佛跨界水体断面全面达标。

广州城管在严格执法的同时，也注重人性化管理。例如，在节假日餐位不够、顾客排队时，餐厅有外摆需求，街道没有一味反对阻止，而是指导他们规范设置，通过改造门前空地、设置绿植空间，不仅满足了顾客排队需求，餐厅品质、街道环境也得到了提升。

广州城管还推行柔性执法，要求执法人员既要完成工作任务，又要讲究执法艺术，提升群众满意度。这种既严格又温情的管理方式，赢得了市民的理解和支持。

面向未来，广州城管将继续坚持精细化、智能化、人性化的管理理念，不断提升城市环境质量。到2035年，广州将全面建成人与自然和谐共生的美丽广州，让市民享受到更加宜居的生活环境。

从“门前三包”到智能化管理，从严格执法到柔性服务，广州城管正在用实际行动打造一个干净整洁、美丽宜居的城市环境。这座千年商都，正在以全新的面貌展现在世人面前。