中国药科大学解析：药店如何守护公众健康？

中国药科大学解析：药店如何守护公众健康？

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新华网

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来源

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中国药科大学与中国医药商业协会联合发布的《中国药品零售业发展报告（2024）》显示，零售药店在提供基本医疗卫生服务及应对突发公共卫生事件方面发挥着关键作用。这份报告不仅揭示了药店在守护公众健康方面的独特优势，还指出了其面临的挑战和发展方向。

在日常生活中，药店已成为公众获取健康服务的重要渠道。根据报告数据，截至2023年底，全国零售药店总数达到57.5万家，其中连锁药店占比超过50%。这些药店不仅提供药品销售服务，还承担着用药咨询、健康监测、慢病管理等多元化功能。

在用药咨询方面，药店配备了专业的执业药师，能够为顾客提供科学的用药指导。据统计，平均每家药店每天接待用药咨询约50人次，全年累计提供用药咨询服务近10亿人次。此外，许多药店还配备了血压计、血糖仪等设备，为顾客提供免费的健康监测服务。

在应对突发公共卫生事件时，药店同样展现出其不可替代的价值。以新冠疫情为例，药店在疫情防控中发挥了重要作用。一方面，药店作为防疫物资的重要供应渠道，确保了口罩、消毒液等防护用品的市场供应；另一方面，药店还承担了发热患者监测、健康宣教等任务，有效缓解了医疗机构的压力。

2020年疫情期间，全国零售药店累计监测发热患者超过1亿人次，为疫情防控提供了重要数据支持。此外，药店还通过线上平台提供远程问诊、送药上门等服务，满足了特殊时期公众的健康需求。

面对日益增长的健康需求，药店正在通过创新服务模式提升其健康服务能力。例如，一些药店推出了“互联网+药学服务”模式，通过线上平台提供用药咨询、健康管理等服务。此外，智能药柜、自助检测设备等新技术的应用，也为药店服务插上了科技翅膀。

以某连锁药店为例，其推出的“智慧药店”项目集成了智能药柜、健康检测设备和远程问诊系统，顾客不仅可以自助购买药品，还能通过视频与医生进行远程咨询。这种创新模式不仅提升了服务效率，还改善了顾客体验。

尽管药店在守护公众健康方面发挥了重要作用，但也面临着诸多挑战。例如，随着医药电商的快速发展，传统药店的市场份额受到挤压；同时，专业人才短缺、服务同质化等问题也制约了药店的发展。

面对这些挑战，药店行业正在谋求转型升级。一方面，通过提升专业化服务水平，满足患者的个性化需求；另一方面，通过开展多元化经营，寻求新的增长点。此外，加快数智化转型、线上线下融合发展也成为行业共识。

展望未来，随着人口老龄化程度加深，我国医药市场将持续扩容，消费端需求日益提升。在此背景下，零售药店作为药品零售终端，其重要性将进一步凸显。预计到2025年，我国药品零售市场规模将突破8000亿元，行业集中度将进一步提升。

从日常健康服务到应急响应，从传统销售到创新服务，零售药店正在以全新的姿态守护着公众健康。虽然面临诸多挑战，但通过转型升级和创新驱动，药店必将在国家医疗卫生体系中发挥更加重要的作用。