铁干里克镇便民服务中心：四项实招优化营商环境
铁干里克镇便民服务中心：四项实招优化营商环境
铁干里克镇便民服务中心近期推出四项便民新举措，全力优化营商环境，提升群众和企业满意度。中心通过提高工作站位、打造高标准设施、优化办事流程和服务水平，实现了政务服务的温馨化和智能化转变。这些新举措旨在进一步深化“放管服”改革，打通服务群众的“最后一公里”。
优化服务环境，提升窗口形象
便民服务中心从硬件设施到软件服务全面升级。大厅内设置茶水休息区、自助服务区、普惠金融服务站等便民设施，配备雨伞、轮椅、老花镜、医疗箱等贴心用品。针对带孩子的办事群众，服务中心还专门打造了爱心母婴室，让政务服务更有温度。
创新服务模式，提高办事效率
服务中心购置智能一体机，将营业执照办理时间从30分钟缩短至15分钟以内。同时，推行午间、周末、节假日不打烊服务，确保群众随时都能办理业务。此外，还设立了“办不成事反映窗口”，及时解决群众遇到的办事难题。
强化队伍建设，提升服务效能
中心定期组织窗口工作人员进行服务规范化培训及政治理论学习，提升道德修养，激发进取意识，规范服务行为。认真开展业务学习，不断提升窗口服务水平和技能，以切实提高群众满意度，为实现“一窗受理、集成服务”发挥积极作用。
完善监督机制，确保服务质效
在大厅显著位置设置“好差评”二维码、纪委监督投诉二维码、意见信箱以及“阳光政务、服务暖心”监督台，拓宽服务群众的监督渠道。通过科学界定审批和监管的职责定位，将职责清单化、环节精细化、操作规范化，为审管职责规范履行、高效有序衔接提供保障。
这些改革措施取得了显著成效。宋女士是当地一名自主创业人员，她来到服务中心办理社会保险补贴业务时，由于对业务流程不熟悉，未携带身份证和户口本复印件。代办员汪正英迅速作出回应，承诺第二天一早就为宋女士办理相关业务，并详细列出了所需材料清单。宋女士对这种贴心服务赞不绝口：“代办员的服务非常到位，为了让我能更清晰地了解注意事项，她还特意写了事项清单便签给我。之前我来办事，无论是打电话咨询还是到窗口来，工作人员都特别热心和细致，真是为群众服务的好干部。”
铁干里克镇便民服务中心主任表示，下一步将继续秉承“高效、便民、务实、廉洁”的服务宗旨，树立“政务服务群众第一窗口”的良好形象，营造优质政务服务环境。通过持续优化服务，让群众和企业真正感受到改革带来的便利，不断提升辖区群众的幸福感和获得感。