春运抢票大战：12306平台如何应对？

春运抢票大战：12306平台如何应对？

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人民网

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来源

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http://paper.people.com.cn/rmrb/pc/content/202412/09/content_30033739.html

2.

https://backend.chinanews.com/sh/2025/01-13/10352107.shtml

3.

https://hqtime.huanqiu.com/article/4L9503UPnEh

4.

https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-01-13/doc-ineevenz9632894.shtml

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https://www.21jingji.com/article/20250121/herald/418942d4cc1d6cefeb62c7279e2b028f.html

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https://juejin.cn/post/7372443227939012646

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http://www.news.cn/politics/20250121/0be491b6f0374558b554e50c4bd34412/c.html

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https://u.shm.com.cn/2025-01/20/content_5424855.html

随着2025年春节的临近，中国铁路12306订票系统再次面临巨大的购票压力。作为全球最大规模的交通票务系统之一，12306平台通过多层负载均衡、分布式数据库、缓存系统等先进技术手段，保障了高并发请求处理和系统的稳定性。在单杏花及其团队的努力下，该平台不仅实现了从硬板票到电子票的转变，还提供了刷脸进站、外卖订餐等多种便捷服务，极大地提升了旅客的出行体验。

12306平台的技术架构堪称复杂。据中国铁道科学研究院首席研究员单杏花介绍，该系统采用了多层负载均衡、分布式数据库、缓存系统等先进技术，每秒可处理超过1000张出票。然而，即便拥有如此强大的处理能力，春运期间的购票压力仍然让系统面临严峻考验。

2024年春运期间，12306平台创造了单日最高售票量2091.6万张、页面浏览量898.3亿次的纪录。2025年春运预计发送旅客5.1亿人次，日均1275万人次，同比增长5.5%，将创下历史新高。面对如此庞大的用户需求，平台需要不断优化和升级。

为了应对春运高峰，12306平台采取了多项措施：

1. 系统优化：通过多层负载均衡和分布式数据库，提高系统处理能力。

2. 异常请求识别：对异常登录和订单请求进行识别和处理，确保系统安全稳定运行。

3. 候补购票机制：当所需车次无票时，用户可提交候补购票订单，系统在有余票时自动为用户购票。

4. 预填信息功能：用户可在预售期外预填购票信息，起售时系统自动排队购票。

尽管12306平台不断优化，但在春运高峰期，用户仍面临不少挑战。许多用户反映在购票高峰期遇到登录困难、系统卡顿、白屏等问题。部分用户甚至转而使用第三方平台进行抢票。

然而，第三方平台的抢票服务也带来了一些问题。一些用户发现，在12306平台显示无票的情况下，第三方平台却显示有票。对此，单杏花解释说，这可能是第三方平台通过“多买几站”或“少买几站”等方式诱导用户。她强调，铁路部门从未与任何第三方平台合作，建议用户通过官方渠道购票。

面对用户反馈和技术挑战，12306平台持续进行优化和改进。单杏花带领团队不断升级系统架构，提升处理能力。同时，铁路部门通过加开临时列车、优化运力配置等方式，尽力满足旅客需求。

为了提升用户体验，平台还推出了多项便民服务：

1. 在线选座：用户可自主选择座位位置。

2. 静音车厢：为需要安静环境的旅客提供选择。

3. 空铁联运：提供一站式购票服务，实现铁路与航空的无缝衔接。

4. 同车接续：允许用户在同一趟列车上选择不同区段的座位。

12306平台在春运期间的表现，既展现了中国铁路信息化建设的巨大成就，也反映了春运期间旅客出行需求的旺盛。虽然系统仍面临诸多挑战，但通过持续的技术优化和创新服务，12306平台正在为越来越多的旅客提供便捷、高效的购票体验。随着技术的不断进步，相信未来春运购票将变得更加顺畅。