从关心自己到关心他人

从关心自己到关心他人

在疫情期间，来自世界各地的关心和问候让作者深深感受到了人性的温暖。这种关心不仅仅是简单的问候，更是一种跨越距离的同理心和关怀。这种从关心自己到关心他人的转变，正是情商（EQ）的重要体现。

插图：5 只手握着 5 张便签，每张便签的活力、开放度和专注度等级不同。© Recipes for Wellbeing

在过去两周左右的时间里，作者每天都会接到来自世界各地的电话、电子邮件或信息，询问其在意大利新型冠状病毒疫情中的情况。这种真诚的关心和同情真的让人感动。不管这个人是作者的密友，还是作者一年只联系几次的人，只要知道他们抽出一点时间来想念作者，主动与作者联系就足够了。他们不需要有答案——事实上，没有人有魔杖可以知道这场危机过后的世界会是什么样子。他们也不需要有“正确的词语”——当代表一个群体集体记忆的老年人孤独地死于这种病毒时，该说些什么才是正确的呢？真正重要的是，他们选择伸出援手，与作者建立联系。他们选择扩大他们的关怀和同情范围，让作者暂时融入其中。

决定主动与他人联系，让他们感受到被关注和倾听，是人们在困难时期可以采取的最勇敢的行动之一。当然，这还得在尊重政府为延缓病毒传播而实施的所有指导方针的基础上——请认真对待它们！这是因为现在，街道上超现实的寂静和人与人之间被迫保持的宽敞感让人感到沉重。但是，通过一句善意的话语和对他们福祉的真诚关心，人们可以给他们带来一点爱和关怀，让他们的沉重感减轻。这就是为他人挺身而出。从某种程度上来说，这也是为自己挺身而出的意义，因为人们需要敞开心扉，接受他人的脆弱，并用关心和同情来处理它。

上述提到的同情心、同理心和关怀等品质都是培养情商（EQ）的必要元素。人们可能知道智商，但可能不太熟悉情商。根据作家兼科学记者丹尼尔·戈尔曼的说法，情商是“识别我们自己和他人的感受，以激励自己并在人际关系中管理好情绪的能力”（使用情绪智力）。简而言之，它是关于了解人们想要什么和需要什么；其他人想要什么和需要什么；并利用这种理解来管理人们自己的情绪，并用它们以有意义和有意识的方式支持人们周围的其他人。它既关乎自我意识，也关乎对他人的意识。

培养人们的情商可以提高：

• 情绪意识，即识别人们的情绪及其对人们的影响的能力；
• 自我评估，即了解人们的优势和局限性；
• 自信和自我价值。

情商还可以提高人们的人际关系质量，因为它可以促进：

• 自我控制力，即管理破坏性情绪和冲动的能力；
• 可信度，即被视为一个诚实可靠的人；
• 处理变化的适应性和灵活性。

这使得情商变得重要——实际上至关重要！——对于更具服务精神和授权能力的领导来说。为了在工作中激活人们的情商，作者想邀请人们尝试一下这个快速EQ 签到在下次会议或研讨会开始时与团队一起练习。该练习改编自高管情商：领导力和组织中的情商由罗伯特·库珀博士和艾曼·萨瓦夫撰写，它使个人和团体能够发展自我意识和同理心。因为，正如有人提醒人们的那样，“人们能够将‘自我关注’转变为‘他人关注’的程度将决定人们让其他人跟随人们的有效性”（匿名）。