12306系统优化升级助力春运：技术革新提升购票体验
12306系统优化升级助力春运：技术革新提升购票体验
2025年春运期间，铁路12306购票系统再次经受住了严峻考验。据统计，春运开始后，12306系统单日最高售票量达到2155.5万张，同时需要处理大量异常登录请求。面对前所未有的压力，12306系统通过一系列技术优化和创新举措，确保了春运购票工作的平稳运行。
系统优化升级：应对高并发访问的挑战
为了应对春运期间的购票高峰，12306系统进行了全方位的技术升级。首先，系统增加了服务器数量，优化了算法逻辑，并引入了智能分流机制。这些措施有效提升了系统的承载能力，使其能够从容应对瞬时访问量激增的考验。
值得一提的是，12306系统还开设了购票信息预填优化试点专区。该功能允许用户提前预填乘车日期为2025年1月14日至2月22日任意一天的购票订单。每个订单可选择一个乘车日期加最多60个车次的组合，每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单，每个订单的乘车人最多不超过9人。这一创新举措大大简化了购票流程，提高了购票效率。
第三方平台乱象：加价抢票实为营销噱头
面对“一票难求”的局面，不少旅客将目光转向第三方平台，希望通过购买“抢票加速包”来提高成功率。然而，事实证明，这些所谓的“抢票神器”效果并不理想。
中国铁道科学研究院首席研究员单杏花明确表示，第三方平台的加价抢票服务实际效果有限。她指出：“这是第三方加价的一种方式，它通过你加钱，让你感觉到成功率有所提升。但实际测试结果显示，加钱和没加钱最后的效果是一样的。”
更令人担忧的是，第三方平台存在诸多风险。例如，一些平台会诱导用户通过多买几站或少买几站的方式购票，这不仅增加了旅客的经济负担，还可能导致行程不便。此外，使用第三方平台还存在隐私泄露和资金安全风险。铁路部门多次提醒旅客，应选择官方渠道购票，避免使用第三方平台，以保护自身权益。
提高购票成功率的实用技巧
尽管春运期间车票紧张，但通过合理规划和正确使用官方渠道，旅客仍能提高购票成功率。以下是一些实用的购票建议：
提前预填信息：在预售开始时间点前至少提前半小时登录12306网站或App，预先填写好车票信息（包括车次、乘车人等），并提交。这样可以确保在开售时快速完成购票。
错峰购票：尽量选择非热门时段的车次，或者考虑中转方案。历史数据显示，始发站的票源相对充足，因此可以考虑购买全程票，然后在实际出发站点上车。
使用候补购票功能：如果第一时间没有抢到票，可以及时提交候补订单。12306系统的候补购票功能已经进行了优化，多个候补车次的兑现成功率可达80%以上。
关注余票动态：12306系统会定期放票，旅客可以通过设置提醒功能，及时关注余票信息。同时，一些旅客可能会因为行程变化而退票，这也可能成为获取车票的机会。
哈铁春运管理：服务优化与运力提升
中国铁路哈尔滨局集团有限公司（简称“哈铁”）在春运期间采取了一系列措施，确保旅客出行顺畅。据统计，春运头三天，哈铁共发送旅客49.64万人次，同比增长4.9%。为了满足旅客需求，哈铁优化了客车开行方案，安排临客列车190列，同比增加38列，创下历史新高。
在服务方面，哈铁各主要车站合理规划了旅客进出站流线，确保通道数量与客流相适应，从而压缩旅客排队等候时间，及时疏解积聚的客流。主要服务场所增派了客运和志愿者等人员，加强人工引导，保障适老化和脱网人群的服务需求。同时，在哈尔滨等地车站，完善了桌面、座椅和多种充电接口等设施，以满足旅客的充电需求。
通过12306系统的优化升级和哈铁的精细化管理，2025年春运期间的铁路运输工作取得了显著成效。旅客购票更加便捷，出行体验得到提升。铁路部门提醒广大旅客，应选择官方渠道购票，合理规划行程，错峰出行，以提高购票成功率。