12306改签新规引热议：这些细节你必须知道！

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来源

1.

https://new.qq.com/rain/a/20241004A067M400

2.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_27418291

3.

https://www.163.com/dy/article/JNCRD9HA0550B7X2.html

4.

https://www.sohu.com/a/779571846_355475

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https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/202412/t20241211_43192.html

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https://finance.sina.cn/2024-05-20/detail-inavvyzr6496713.d.html

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https://piao.gaotie.cn/gaiqian/

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https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020240517954619.html

2024年1月15日起，铁路部门对火车票改签规则进行了重大调整。新规实施后，虽然为旅客提供了更大的改签灵活性，但也引发了关于收费合理性的广泛讨论。本文将为您详细解读新规的具体内容，并提供实用的改签建议。

根据最新修订的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，改签规则主要有以下变化：

1. 改签时间范围扩大：旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。这一变化打破了以往开车后无法改签的限制，为旅客提供了更大的灵活性。

2. 改签费用实行梯次收取：

   • 开车前48小时以上改签，不收取手续费
   • 开车前24-48小时改签，收取票价5%的手续费
   • 开车前不足24小时改签，收取票价15%的手续费
   • 开车后改签，收取票价40%的手续费

新规实施后，不少网友表示“以前改签不收费，现在要收费了”，对此感到不解。实际上，新规的出台是铁路部门在充分考虑旅客需求和运力资源优化配置后的结果。

1. 收费合理性：

   • 未收取改签费之前，临近开车前48小时以内不能往后改签，只能选择作废或收取20%的退票费。新规实施后，旅客可以在开车前48小时内改签预售期内的车票，甚至可以改签次日及以后的列车。
   • 对于因故需要改签的旅客来说，新规实际上减少了损失。例如，在开车前24-48小时改签，至少能减少5%的损失；开车后改签次日或之后的车票，至少能减少60%的损失。

2. 宣传普及力度：新规实施后引发争议，一定程度上反映了宣传普及工作的不足。许多旅客对新规不了解，从“不收费”到“要收费”的转变，让部分旅客感到体验下降。

1. 提前规划行程：尽量避免在开车前24小时内改签，因为这个时间段的手续费最高（15%）。如果行程不确定，建议提前改签，争取在48小时以上的时间段内完成。

2. 关注余票情况：改签需满足四个条件：车票未改签过、不变更到站、在开车当日24:00前、其他列车有余票。因此，改签前务必确认目标车次有票。

3. 合理利用退票规则：如果改签后的车票价格低于原票价，差额部分将按照退票规则收取退票费。因此，在改签时要仔细计算，选择最经济的方案。

4. 春运期间特别注意：春运期间，如果办理过改签或变更到站，无论提前多久退票，都会按票面价格20%核收退票费。因此，春运期间的车票要谨慎改签。

利：

• 扩大了改签范围，提高了车票使用的灵活性
• 优化了运力资源配置，减少了因旅客频繁退票造成的运力浪费
• 在一定程度上引导旅客提前规划行程，提高了购票效率

弊：

• 新增改签费用让部分旅客感到不便
• 宣传普及力度不足，导致旅客对新规理解不够
• 改签规则较为复杂，需要旅客仔细研究才能充分利用

总体来看，12306改签新规是一次重要的服务优化。虽然短期内引发了一些争议，但从长远来看，这一变化将为旅客带来更多便利。建议广大旅客提前了解新规内容，合理规划行程，充分利用改签政策，减少不必要的损失。