民警舒德强：将纠纷化解在处警现场
民警舒德强：将纠纷化解在处警现场
"聆听也是一种有效的处警方式。"这是湖北省武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局茅店派出所民警舒德强的工作心得。从警6年来，他接处警14000余起，无一起有责投诉，成功化解矛盾纠纷660起，成功率高达90%。
舒德强（左一）调解纠纷。
舒德强（左一）对当事人释法说理。武汉东湖新技术开发区分局
2023年，武汉东湖新技术开发区分局茅店派出所持续推进"两队一室"（即综合指挥室，社区警务队、执法办案队）警务机制改革，在警务站工作5年的舒德强转岗至派出所综合指挥室。他紧扣"派出所主防"工作理念，坚持把矛盾纠纷化解在小、在早、在现场。
"聆听也是一种有效的处警方式。"舒德强说，以前在警务站接处警时，时间紧、任务重，没法做到面面俱到。"现在新型警务运行模式推行后，时间和精力充裕了很多。"
每当处理夫妻感情、子女教育等家庭纠纷警情时，舒德强总会给当事人"倾诉"的时间和空间，再从自己作为父亲、家长、儿子等角度去分析，提出切实可行的解决方法。
茅店派出所辖区面积20平方公里，由38个居民小区和7个大学科技园区组成，实有人口45万余人，日均接警量50余起，案多人少矛盾突出。2023年7月，茅店派出所结合辖区特点，以"情指行"一体化运行机制为牵引，探索成立了集便民服务、110接处警和矛盾纠纷调解融为一体的"舒德强110工作室"。
走进"舒德强110工作室"，只见抽屉里整齐地摆放着7本警务工作日记，详细记录着每一次接处警的处置流程。舒德强结合工作实践，编写的各类接处警规范心得17万字，录制的《今日接处警》微课堂视频资料有16G。
"他很有钻研精神，特别是在新警务理念引领下，他积极探索出精细、规范且务实的工作机制，将创新的警务模式主动赋能实战，让我们的警务更接地气、平安更有底气。"茅店派出所所长张智明对舒德强称赞不已。
从警以来，舒德强先后荣立二等功一次、三等功两次，获评武汉市"百佳公务员""最美基层民警""武汉楷模"等荣誉称号，受聘为武汉市公安局、东湖高新区公安分局110接处警实训专职教官。