杭州西湖法院创新短信诉前调解，高效化解纠纷获好评

杭州西湖法院创新短信诉前调解，高效化解纠纷获好评

引用

澎湃

等

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来源

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1720700

2.

https://www.cietac.org/events/5

3.

http://www.hzldzy.com/detail-95.html

4.

https://www.bhxww.com/falv/yqdt/190513.html

5.

https://detail.makepolo.com/yqhuan/930671.html

杭州西湖区人民法院创新推出短信诉前调解服务，为当事人提供了一种高效便捷的纠纷解决途径。这一举措不仅优化了司法服务，也提升了纠纷解决效率，为构建和谐社会注入了新的活力。

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，涉电商纠纷呈现井喷式增长。据统计，杭州法院受理的电子商务案件从2013年的600件激增至2016年的1万余件。面对海量纠纷，传统诉讼方式已难以满足群众需求。在此背景下，杭州西湖区人民法院积极探索创新，于2015年8月正式上线电子商务网上法庭，开启了“互联网+司法”的全新实践。

当借款人未能准时还款导致网商贷纠纷时，西湖法院会通过短信平台向被告发送通知，详细告知案件基本信息和诉前调解的优势。被告只需回复确认，即可启动调解程序。法院随即安排专业调解员介入，通过电话、视频等多种方式与双方沟通，促成和解。达成一致意见后，调解员会制作调解协议书，经双方确认后具有法律效力。

自实施以来，短信诉前调解已成功化解大量纠纷。据统计，通过这一方式处理的案件调撤率高达90%以上，平均处理时间缩短至15天，较传统诉讼方式大幅提速。同时，为当事人节省了大量时间和经济成本，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

对于当事人而言，短信诉前调解省去了往返法院的奔波之苦，降低了诉讼成本，提高了维权效率。对于法院来说，这一创新有效缓解了案多人少的矛盾，优化了司法资源配置。从社会层面看，这一做法有助于构建和谐稳定的社会环境，推动法治进步。

短信诉前调解作为“互联网+司法”的创新实践，具有广阔的发展前景。随着技术的不断进步和经验的积累，这一模式有望在更大范围内推广，为更多群众提供便捷高效的司法服务。同时，它也为其他领域的司法创新提供了有益借鉴，推动我国司法体系向更加智能化、便捷化的方向发展。

杭州西湖区人民法院的这一创新实践，充分体现了司法为民的理念，也为新时代司法改革注入了新的活力。随着数字化改革的深入推进，我们有理由相信，未来的司法服务将更加高效便捷，更好地满足人民群众的司法需求。