春节不打烊：抖音助力小生意腾飞
春节不打烊：抖音助力小生意腾飞
随着春节临近，抖音生活服务推出“春节不打烊”活动，为商家提供了一个持续营业、服务顾客的平台。这一举措不仅提升了商家的能见度和顾客流量，还为消费者提供了更多购物选择和便利。通过参与“春节不打烊”，商家能够获得专属标签、定制公告等多项权益，提升搜索排名和曝光率，吸引更多顾客进店消费。
成功案例：传统商家的数字化转型
北京稻香村：线上线下联动，销售额破千万
有着“中华老字号”美誉的北京稻香村，通过与抖音平台的深度合作，成功实现了线上线下一体化经营。在2025年春节期间，北京稻香村与福娃之父韩美林老师合作，推出新春福字和蛇年红包的限定礼盒套装。在线下，100多家门店均设置抖音专属窗口；在线上，通过抖音平台进行全方位推广。数据显示，1月以来北京稻香村在抖音已实现千万销售额，环比增长85%。
首创奥特莱斯：直播带货助力，年支付额超4亿
首创奥特莱斯将“线下周年庆”搬至抖音直播间，通过直播带货的形式吸引用户线上种草、线下消费。从“节点脉冲”到“常态运营”，从“一城”拓展至“全国15城”，首创奥特莱斯在抖音的年支付额超4亿，同比增长260%。今年春节前，抖音综合商场爆发趋势迅猛，1月开始，首创奥特莱斯在抖音支付订单量翻倍增长。
民族之夜演艺小镇：创新体验驱动，销售额增长近200%
民族之夜演艺小镇拥有“世界演艺+数字光影+非遗彩灯+民族庙会”等主题，邀美国百老汇著名导演团队，打造北京首家沉浸式演艺小镇。数据显示，民族之夜演艺小镇1月1日至20日销售额环比增长近200%，成为北京夜游新地标。
实用建议：如何抓住春节商机
商品准备：精选年货，充足备货
春节期间，消费者更倾向于购买应景、喜庆的商品。商家要据此优化商品详情页。添加春节元素的图片、文案，如在服装详情页展示模特穿着新衣走亲访友的欢乐场景，文案写上“新年换新装，这款[品牌名]羽绒服，保暖又时尚，陪你红红火火过大年”；对于家居饰品，突出其营造节日氛围的功能，“贴上这款[品牌名]春联，挂起大红灯笼，瞬间让家充满年味”。此外，详细标注春节期间的发货时效承诺，如“除夕至正月初三下单，初四开始陆续发货，全国大部分地区3-5天送达”，减少顾客下单顾虑。
营销策略：巧用平台资源，多渠道推广
抖店为春节不打烊活动配备了丰富的平台资源，商家要充分利用。参与平台补贴活动，如满减补贴，平台承担部分费用，降低消费者购买成本，吸引更多流量；报名平台的限时秒杀、爆款推荐等频道，提高商品曝光度。例如，一款智能小家电，原价599元，参与满300减50补贴活动后，实际到手价549元，性价比大幅提升，能有效刺激消费者下单。同时，利用抖音直播带货，春节期间消费者闲暇时间多，主播在直播间营造热闹喜庆氛围，展示商品使用场景，如美食主播现场制作年夜饭，推荐厨房电器，促进销售。
客户服务：优化体验，提升满意度
春节期间顾客咨询量可能会大幅增加，商家要合理安排客服人员值班。根据店铺过往春节流量数据，预估咨询高峰时段，如除夕下午、正月初二至初四等，增加客服人手，确保顾客咨询能在1分钟内得到响应。培训客服掌握春节活动详情、商品知识，以热情、专业的态度解答顾客疑问，如顾客询问某款玩具的适用年龄，客服能迅速给出准确答案，并推荐配套产品，提升顾客购物体验。
由于物流、使用场景等因素，春节期间售后问题可能增多。商家要建立快速响应的售后机制，对于顾客退换货请求，在24小时内完成审核，48小时内给出解决方案；对于质量投诉，优先安抚顾客情绪，立即核实情况，若确属质量问题，无条件退换货，并给予适当补偿，如赠送店铺优惠券。通过优质的售后服务，提升顾客满意度与忠诚度，为店铺长远发展奠定基础。
结语：把握机遇，实现增长
抖音“春节不打烊”活动为商家提供了难得的商机。通过上述成功案例和实用建议，我们看到，只要商家提前了解规则、精心筹备店铺、制定有效营销推广策略并保障客户服务质量，就能在春节这个特殊节点，让生意红红火火，实现销量与口碑的双丰收。