数字化时代，在职教育教你高效职场社交
数字化时代，在职教育教你高效职场社交
在数字化浪潮席卷而来的今天，职场社交正在经历前所未有的变革。根据第54次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2024年6月，我国即时通信用户规模达10.78亿人，占网民整体的98%。数字化交往正日益成为主流的社交方式。在这样的背景下，如何利用数字化工具建立和维护有效的人脉关系，成为职场人必须面对的课题。
数字化时代职场社交的新特点
数字化时代的职场社交呈现出一些新的特征，这些特征既带来了机遇，也带来了挑战。
数字具身交往
数字具身交往是指通过技术手段（如VR、AR等）实现身份、体验和交互的实体化。这种技术使得用户在数字空间中拥有类似在现实世界中的身体感知和交互能力。例如，Meta推出的虚拟社交平台Horizon Worlds，允许将不同的数字分身嵌入工作、学习、交友等不同场景，开启差异化的虚拟交流，为人们展示了数字化身在未来社交中的无限可能。
社交化身沟通
在数字世界中，个体可以借助“社交化身”（Avatar）展开交往。这种化身沟通加速了人机一体的“赛博格化”生存，从而使得个体可以借助多重身份灵活开展社交活动。正如拟剧理论所指出，社交本质上是个体在扮演不同社会角色过程中进行的展演型互动。因此，数字空间中的个体在不同的社交场景下可以创建不同身份的化身来开展社交活动。
兴趣圈层分化
在数字时代，借助算法精准推荐和便利的社交媒体连接，人们可以根据自己的兴趣选择并融入志同道合的社交圈层。例如，在视频社交平台“哔哩哔哩”上，围绕“江寻千”“归乡人山白”等博主形成了特色的“非物质文化遗产”兴趣圈层，累计热度超过千万。这些非遗文化元素成为兴趣圈层内部用户社交的连接点，提升了其在数字交往中的社会可见性。
专业垂直细分
数字时代的社交服务商注重挖掘小众需求，构建专业、垂直的社交生态。例如，抖音推出的“非遗合伙人计划”，鼓励用户在社交互动中创作与分享非物质文化遗产内容，开拓了垂直化数字社交新市场。根据《2024抖音非遗数据报告》，2023年以来，抖音上的非遗垂直内容领域已吸引了超过1300万名创作者，围绕非遗垂类内容形成了规模庞大的用户社群，累计社交互动量破亿。
情感互动极化
数字社交中的情感极化是个体融入社群、建立关系的有效手段。然而，情感极化也可能加剧社交互动的对立和撕裂，如“网暴”、“键盘侠”等煽动负面情感的极化现象干扰了正常社交秩序。
数字孤独现象
由于信息碎片化、交流异步性、社会临场感弱等因素导致数字社交愈发普遍浅层化（例如“搭子社交”“点赞之交”等），致使高质量的人际关系难以建立，长此以往，这种浅层化的数字社交便导致了数字孤独现象。
如何通过在职教育提升职场社交能力
面对这些新挑战，职场人可以通过在职教育来提升自己的社交能力。目前，许多机构都提供了相关的培训课程，例如：
- 职业训练局 (VTC) 学徒及其他训练计划
- 劳工处「展翅青见计划 」(展翅青见)
- 香港伤健协会的「乐TEEN满FUN『Four C 』a Bright Future 」职涯培训计划
这些课程通常涵盖以下几个方面：
- 自我认知：帮助学员了解自己的优势和不足
- 沟通技巧：提升口头和书面沟通能力
- 团队协作：培养团队精神和合作能力
- 情绪管理：学会控制情绪，避免冲突
- 职场礼仪：掌握基本的商务礼仪规范
数字化职场社交平台使用技巧
在数字化时代，掌握职场社交平台的使用技巧至关重要。以LinkedIn（领英）为例，这是全球最大的职场社交平台，拥有超过9亿用户。以下是一些实用的使用技巧：
明确受众群体
在做领英内容营销之前，首先要对我们的受众群体有一个清晰的定位，因为只有这样我们才可以更清晰的去创作出能够吸引对应客户群体的内容。LinkedIn上的用户通常是专业人士、企业决策者和行业领袖，所以你的内容应该具有专业性和针对性。分析你的目标客户所在的行业、职位、兴趣和痛点，确保内容与你的受众高度相关。
优化移动端体验
据统计，LinkedIn向移动霸主的转变正在重塑用户在该平台上的互动方式。如今65%的用户粘性都发生在手机上，用户行为发生了显著变化。移动端主导了信息流浏览和交互，占88%，而桌面端主要集中在个人资料编辑上（83%）。此外，62%的帖子是在手机上创建的，强调了移动友好内容的重要性。尽管手机用户的平均使用时间较短（1.39分钟），但每月的总用户粘性却较高（19分钟），这表明他们的互动更频繁但更短暂。
制作精美的个人档案
档案是非常重要的，因为别人不管加没加上你，都会浏览一下你的个人档案，一个精美实用的个人档案，对于我们外贸人来说是一块非常重要的敲门砖。而且领英档案中的每一个词都可以成为搜索关键词 ，关键词用得好，能够增加内部和外部搜索量，让自己在领英站内的搜索排名更靠前，在谷歌搜索引擎海量的数据中也更容易被客户搜索到。档案是向外部潜在客户提供一个快速直接地了解你个人、公司、产品的途径，是一个可以用来构筑买卖双方信任的过程，甚至说买家可以通过档案来判断你是否值得联系。所以领英档案是需要花心思好好设计一下的。
发布高质量的原创内容
原创内容更容易被推荐，不管是原创的图文、视频还是文章都是可以的，只要坚持创作运营就可以。目前来说高质量的短篇内容和直接交互的形式更受欢迎。
使用Hashtags和标签
合理使用标签可以增加内容的曝光度，但不要过度堆砌，一般3-5个相关标签即可。
数字化职场礼仪规范
在数字化职场中，传统的职场礼仪仍然适用，但同时也需要适应新的沟通方式。以下是一些关键的礼仪规范：
- 商务形象：保持专业着装，注意仪表仪态
- 沟通礼仪：邮件、即时通讯工具中保持礼貌用语
- 会议礼仪：线上会议中注意背景、着装和发言秩序
- 隐私边界：尊重他人隐私，不随意分享个人信息
- 跨文化沟通：了解不同文化背景下的礼仪差异
职场礼仪培训通常会通过理论讲解、案例分析、角色扮演等形式来帮助员工掌握这些技能。同时，根据员工的实际需求和反馈进行个性化的辅导和指导，帮助员工提升职场礼仪素养，提高职业竞争力。
结语
在数字化时代，职场社交的重要性不言而喻。它不仅影响着个人的职业发展，还关系到企业的竞争力。通过在职教育提升社交能力，掌握数字化社交平台的使用技巧，遵循职场礼仪规范，我们才能在这个快速变化的时代中立于不败之地。记住，社交能力的提升是一个持续的过程，需要我们在实践中不断学习和改进。