春运火车票退改签政策收紧！改签后退票一律收20%手续费

春运火车票退改签政策收紧！改签后退票一律收20%手续费

引用

澎湃

等

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来源

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_30079060

2.

https://www.sohu.com/a/852606949_121956422

3.

https://new.qq.com/rain/a/20250118A07IEO00

4.

https://hznews.hangzhou.com.cn/chengshi/content/2025-01/24/content_8848365.htm

5.

https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/202412/t20241211_43192.html

6.

http://www.chinaswp.com/article/v_10506.html

7.

http://www.news.cn/fortune/20241231/ccb0818ece774e9390fec15d899ad47a/c.html

2025年春运前夕，一则关于火车票退票费的新闻引发热议。杭州姑娘小刘在退掉一张改签过的火车票时，被收取了高达150多元的退票费，这让她感到十分困惑。无独有偶，多位网友反映在春运期间退票时遭遇高额退票费，这一现象背后，正是铁路部门最新调整的春运火车票退改签政策。

根据国铁集团最新发布的退改签政策，在春运期间（1月14日至2月22日），火车票退改签规则有重要调整：

1. 退票规则：

• 开车前8天以上退票，免收退票费
• 开车前48小时以上、不足8天的，收取票价5%的退票费
• 开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费
• 开车前不足24小时的，收取票价20%的退票费

2. 改签后退票的特殊规定：

• 如果车票已经改签或变更到站，再退票时，无论距离开车时间多久，一律按票价20%收取退票费
• 开车后改签的车票不能退票
• 积分兑换的车票不能退票

相比往年，2025年春运的退改签政策明显更严。以往，只要在开车前48小时以上退票，仅需支付5%的退票费，而现在如果这张票已经改签过，哪怕提前多天退票，也要支付20%的高额退票费。

这一变化对长途旅客影响尤其显著。以杭州至西安的高铁二等座为例，票价为773元，如果退掉一张改签过的车票，将被收取154.6元的退票费。对于杭州至呼和浩特、长春等地票价超过900元的车次，退票费可能高达近200元。

铁路部门解释，这一政策调整主要是为了防止春运期间运力浪费，让更多旅客能够顺利出行。春运期间，火车票“一票难求”的情况时有发生，而部分旅客频繁改签、退票，不仅影响了其他旅客的购票体验，也造成了运力资源的浪费。通过提高改签后退票的费用，可以有效减少不必要的退票行为，让票源能够更公平地分配给真正需要的旅客。

面对新的退改签政策，铁路部门建议旅客合理规划行程，尽量在行程确定后再购票。如果确实需要改签，也要谨慎操作，避免因后续退票产生高额费用。同时，铁路部门提醒广大旅客，春运期间购票一定要通过官方渠道，认准铁路12306平台，避免通过第三方平台购票带来附加费、捆绑销售等风险。

最后，需要特别提醒的是，如果因铁路运输企业责任或自然灾害等原因导致无法正常乘车，旅客可在车票发站退还全部票款，或在中途站、到达站退还未乘区间或未使用部分票款，均不收取退票费。此外，列车因晚点导致旅客未能乘车，需在列车实际开车前办理退票，旅客可在此情况下获得全额退款。对于停运信息公布后的退票，旅客可在车票乘车日期后30日内办理，亦不收取任何退票费用。

春运期间，合理规划行程，熟悉退改签政策，才能让回家之路更加顺畅。建议广大旅客及时关注12306平台发布的最新信息，提前做好出行准备。