二手手机市场：千亿蓝海下的机遇与挑战
二手手机市场：千亿蓝海下的机遇与挑战
二手手机市场近年来发展迅速，市场规模已达到千亿级别。数据显示，近5年来，我国平均每年产生4亿部以上废旧手机；“十四五”期间，手机闲置总量预计达60亿部。庞大的存量为手机回收市场提供了广阔空间。不过，目前二手手机行业面临着交易市场欠规范、标准体系不健全、用户信任缺失等问题，仅有较少比例的闲置手机能够进入专业的废旧手机回收平台、“以旧换新”活动等回收渠道。废旧手机都去哪了？回收堵点卡在哪？如何推动回收行业规范健康发展？
二手手机市场的现状
近年来，随着智能手机更新迭代速度加快，大量旧手机被用户淘汰或闲置。中研普华研报显示，“十四五”期间，我国手机闲置总量预计达60亿部；企鹅智库数据估算，我国二手手机潜藏价值超过6000亿元。庞大的基数为手机回收市场创造了巨大供给和发展空间。
经过多年发展，我国手机回收利用产业进入发展机遇期，各类回收平台、回收模式不断涌现。但与此同时，手机回收市场还面临着标准体系不健全、综合处理能力不足、用户信任缺失等问题，发展亟待规范。如何利用废旧手机的资源价值、规避其带来的风险隐患，促进产业高质量发展？近日，记者就此进行了走访调查。
市场空间有待挖潜
业内人士透露，目前，废旧手机回收的去向主要是再销售及环保降解两类。质量好、无损坏的可以直接作为二手手机销售；质量差且损坏严重或部分功能损坏的拆解为备件，或翻新后销售；严重损坏或型号老旧的回收后直接用于提炼金属资源。
废旧手机经过规范化处理后，对促进绿色低碳循环发展具有重要意义。据测算，每单二手手机交易可以实现约25公斤的碳减排量。
中国循环经济协会秘书长郭占强表示，协会曾对二手手机回收、销售市场进行走访调研，目前一部手机的平均寿命在2.2年左右，近5年来，我国平均每年产生4亿部以上废旧手机，但进入二手闲置平台等新型回收渠道参与回收利用的只有10%左右，超半数被闲置在家。
近几年，由于智能手机的质量和耐用性显著提升，以及大众消费习惯的改变，不少用户愿意选购广受市场认可的品牌二手手机。大学生徐刚拿着新入手的iPhone14告诉记者，“95成新以上的手机比全新手机便宜2000元左右，性价比很高”。
中国循环经济协会发布的《废旧手机回收与利用公众行动手册》指出，促进二手手机的流通和交易，对用户个人而言可以得到经济补偿，对社会而言，除了具有环境效益和资源效益外，二手手机的回收和交易也具有巨大的经济效益。
在可观的利润和广阔的市场吸引下，越来越多企业加入这一赛道。近年来，闲鱼、转转、爱回收、回收宝、同城帮等回收企业利用互联网优势，打通用户和企业之间的信息屏障，促进了闲置手机的回收和再次销售。此外，手机品牌商和销售渠道也在推动手机回收市场的发展，通过以旧换新等策略，鼓励用户出售旧手机。
“我们保证回收的二手手机都可以直接销售，均价在1000元以上。”同城帮CEO郑立群告诉记者，从平台交易来看，购买二手手机的用户偏好不同，但整体认可度很高。
闲鱼数码电子行业运营负责人张普表示，闲鱼依托“互联网+回收”模式，为手机数码用户提供上门回收、门店回收、邮寄回收等服务，其中，上门回收覆盖100个城市，可以做到当面质检、当面收款。在过去一年，闲鱼平台多个品类循环订单呈增长态势。其中，手机所产生的循环订单同比增长17%，从人群上来看，东部地区用户及青年群体是闲置流通交易的主力军，35岁以下青年占比超65%。
在北京大兴绿地缤纷城购物中心的“果粉师傅”门店，记者看到标注着品牌型号、成色等信息的二手手机整齐码放在展示柜里。店铺工作人员告诉记者，“对于二手手机，我们有自己的回收评估标准，也会利用一些专业二手平台的小程序进行评估。品质好的二手手机将直接销售，不能再销售的会发往总部统一处理”。
除了回收平台，一些手机品牌商也是二手手机流通环节上的重要一环，不少商家通过以旧换新寻求扩大销售的机会。
荣耀终端有限公司ESG（环境、社会和治理）总监刘小军表示，2023年，该公司回收了数十万台设备，从趋势上看，这个数字还在不断增长，“日常销售中也鼓励用户积极参与以旧换新项目，让闲置手机充分发挥价值”。
在北京市一家华为专卖店，一位销售人员告诉记者，销售新手机时会鼓励用户以旧换新，旧手机回收价格会参考合作平台的评估标准，如果用户认可就可以当场置换，旧手机则由合作平台回收。近两年，门店参与以旧换新的消费者数量持续增加。
万物新生集团（爱回收）执行总裁王永良认为，“不同于二手房与二手车的高市场渗透率，二手手机行业在我国起步较晚，目前仍是一个渗透率较低的行业。许多二手设备处于闲置状态，没有进入回收利用及再流通渠道，仍有大量空白市场等待挖掘”。
今年3月，国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》明确提出，完善废旧产品设备回收网络，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展；支持二手商品流通交易，推动二手电子产品交易规范化。业内人士表示，这一政策将进一步刺激二手手机市场的规模扩张，以旧换新将成为推动二手手机回收市场发展的重要动力。
广州海印广场：二手手机市场的国际化窗口
在不少人的记忆里，大型二手市场或许已经成为过去式，毕竟有闲鱼、爱回收这样的线上/线下回收和二手交易渠道，已经很少有普通人还会特地跑到二手市场去进行交易。以至于许多城市的大型二手交易市场都已经倒闭关门或转做其他生意，只剩下零星的个体商户分布在街道的各个角落。
与一般的城市不同，如广州这样的大型城市和华南电子产品集散地，一直有着浓厚的二手交易氛围，如海印广场、大沙头等都是华南著名的二手及电子产品集散区。
前段时间，我们就做了一期关于闲鱼二手现状的文章，那篇文章也是引起了不少的讨论。有网友就提问：“线下二手市场现在怎样了？我们这里都只有一些手机店收卖二手了”。网友的这个问题，确实是引起了我的好奇，带着这个疑问，我花一个下午的时间走访了海印广场附近的几个数码城，然后发现线下二手市场早已变了样。
“歪果仁”成了二手手机市场的常客
虽然是工作日的下午，但是海印电器市场的人流量依然不算少，不少店铺前都有人在驻足咨询或是测试手机。不过，老外却成为市场中最常见的顾客，在海印电器市场转了一圈，购机和咨询的中国人与老外的比例接近3:7，甚至可以听到一些老外用熟练的中文和老板讲价（其中有不少是东南亚的华裔、华人）。
图源：雷科技
说实话，在走进市场之前我是没想到这里会是这样的“画风”，看着穿梭在各个商铺中的老外，属实给我一种在逛外国市场的感觉。而且，我发现海印电器市场有不少店铺的铺名都已经改成了中英双文，乃至中英阿拉伯三文，并且除了手机号码外还会有海外聊天软件的联系方式。
显然，出海已经成为这批商家的新掘金渠道，甚至可能是主要渠道之一，因为我发现许多老外都是来“采购”二手手机加上3C配件及小家电产品的，单独买二手手机的反倒是少数。而且即使是买手机的，也大多在看一些中低端机型，其中最畅销的反而是一些三四年前的国产中低端手机，以OPPO、小米、vivo等品牌为主。
作为对比，中国顾客则主要关注iPhone等中高端机，为何得出这个结论？因为当我站在一个店门口看柜台里的手机时，老板直接出言询问：“靓仔，想要iPhone几啊？基本是全原靓价”，而我当时只是在看柜台里的华为手机。
不过，借此机会我也与老板闲聊了一下，当被问及老外们大多喜欢哪些手机时，老板坦言：“看地区吧，老黑们喜欢便宜的机子，型号不是很挑，不过偶尔会挑品牌，南美和中东的也差不多，不过他们喜欢的机子价位普遍要更高一些，喜欢新一点的手机。”
在老板的介绍里，OPPO、红米、vivo等品牌的老款中低端机因为便宜量大，所以是这些海外买家最常采购的手机。而且，这些品牌因为都有海外业务，刷海外版本的系统也相对方便很多，让老外可以“到手就用”，说着老板就拿出一台OPPO A9给我：“这款就卖得挺不错的”。
OPPO A9是OPPO在2019年发布的一款中端手机，采用联发科P70处理器，后置双摄为1600万像素+200万像素，支持专业模式等拍摄功能。这款手机的亮点在于前置摄像头的像素也高达1600万且支持AI智慧美颜，而且采用大光圈的设计，在当年同价位的产品中算是自拍效果最好的几款产品之一。
老板表示OPPO A9在中东和非洲都挺畅销的，这款手机单卖给我的话是280，如果批量拿货可以便宜一些，可以代打包、代发货和代刷系统。我看了下手上已经开机的OPPO A9，确实并非熟悉的中文ColorOS，而是自带谷歌套件的国际版系统。
虽然闲鱼上同型号的手机均价在150-200之间，不过考虑到各种售后服务，对于批量采购的商家来说倒也算不上太贵。
除了各种老旧二手机外，我发现柜台里还摆放有不少很眼熟的手机，其中甚至有红米刚发布不久的Turbo 4系列，类似这种发布还不到一个月的机型，基本上不会有二手手机出现才对的。
经过询问得知，这些确实是全新机，主要客户是东欧和东南亚，这些国家的人收入水平相对较高，红米的千元机在当地很热销。从老板提到的国家名字来看，基本是小米出海业务已经覆盖的国家，即使如此国内的新型号依然十分受欢迎，因为类似配置的机型在海外往往会晚两三个月才发布，甚至有部分机型不会上市。
除了红米之外，OPPO和vivo就没有这样的待遇了，因为会对这类千元机感兴趣的海外消费者大多是预算有限的性能党。他们对手机的性能要求更高，而OPPO和vivo在该价位的机型则多以拍照和外观设计作为卖点，与这些用户的需求不吻合。
非洲商人的批发转卖生意经
在老板的建议下，我又前往了大沙头旧货市场，见识到了真正的“广州二手手机对外贸易窗口”。作为广州最早的电子旧货市场之一，大沙头旧货市场一度因为二手手机受众减少和线上回收渠道的激增而人流量降低，不过很快却成为老外们“淘宝”的好去处。
大沙头旧货市场里挤满了前来采购二手手机的外国人，各种肤色都有，不过据观察还是以黑色人种居多，整个市场的过道几乎没有中国人（只有少数送货的店员在过道走动），以至于我走在其中显得有些格格不入。
如果说在海印电子市场还能看到诸如华为、iPhone的新款手机，那么大沙头的店铺里基本上就全都是几年前的旧型号，最大的亮点就是便宜。有意思的是，除了OPPO、vivo、华为和小米之类的国产机，还能在这里看到大量的海外机型，比如Google和三星。
在里面转悠了三十分钟，差点被老外的古龙水味熏到嗅觉失灵后，我也算是对国产二手手机的去向有了一些了解。其中，非洲国家的采购商对OPPO和vivo情有独钟，华为及荣耀的旧款也颇受欢迎，而小米、红米等品牌则更受南美及东南亚国家的喜爱。
个人猜测是因为非洲用户对手机的自拍和拍照需求更高，至于手机性能等方面则没有太多需求（从全球移动游戏收入榜来看，非洲的移动游戏收入是远低于其他地区的），而东南亚、南美则更偏向于性能机，对移动游戏的需求改变了二手手机的流向。
当然这也并非绝对，从现场的情况来看，一些设计出众的OPPO、vivo手机在中东和南美货商那里也是颇为抢手，应该在海外的女性市场中有着不错的热度。
为了验证这个猜想，我在大沙头的门口等了一段时间，“逮”到了一位来自尼日利亚的采购商。通过简单的交流，我了解到他今年才25岁，但是在中国从事二手手机采购已经有三年时间了，以至于当我用不太熟练的英语向其搭话时，他却用颇为熟练的中文给了我回应。
据他描述，中国的二手手机在尼日利亚非常受欢迎，而他的任务是每隔一段时间就往国内（尼日利亚）发一批货，并且评估不同手机型号的受欢迎程度和销量。OPPO和vivo确实是当地人较喜欢的品牌，因为人像拍摄体验更佳，而且往往有着不错的充电速度。
快充在非洲是一个很受欢迎的功能，因为非洲很多国家和地区都无法提供稳定的电力供应，而快充则可以让非洲用户在有电的时间里给手机充入尽可能多的电量。
二手手机市场存在的问题
与手机保有量和报废率相比，我国手机回收率仍然较低。王永良分析指出，传统的二手手机市场以个体经营为主，回收渠道相对分散，流通效率提升空间较大。对用户来说，由于回收过程信息不对称，缺少统一的质检与定价标准，讨价还价耗时耗力，加之对数据安全、隐私泄露等的担忧，用户回收意愿较低。
在郑立群看来，劣币驱逐良币是目前二手手机行业良性发展遇到的最大障碍，比如，一些“黄牛”采取不正当竞争手段收售二手手机，干扰了正常市场秩序，无法保障用户的隐私安全。由于手机来源无法验证，用户的财产风险也相应增加。
尽管近年来有不少“正规军”加入这一赛道，但二手手机交易依旧存在诸多痛点。“由于交易物非标准化，买家与卖家之间存在信息差，一些渠道交易不透明使得信任难以建立。从企业角度看，二手生意虽好，但却是一门慢生意、苦生意。”转转集团CEO黄炜坦言。
刘小军表示，目前，一些用户对手机回收的认知较浅，很多旧手机持有者“不愿卖”，只有一小部分用户选择在平台回收或者以旧换新。
记者在一家位于大型商场内的品牌手机专卖店随机采访了10多位购买新手机的用户，当面对是否准备把旧手机转卖出去的问题时，仅有两位表示已将手机分别放到了转转、闲鱼和京东回收平台上。
40多岁的用户杨洋告诉记者，家里已经攒下了10多部废旧手机，“专程送到线下回收点太麻烦，线上交易还要打包快递，最终也卖不了多少钱，实在懒得折腾”。
在黑猫投诉平台上，多达数万条有关二手手机的投诉集中在检测报告与产品实际情况不一致方面。比如，买到无瑕疵二手手机，经过专业设备检测后却出现微瑕。
未来展望
二手手机市场的发展前景广阔，但同时也面临着诸多挑战。要推动行业健康发展，需要从以下几个方面入手：
完善行业标准：建立统一的质检和定价标准，提高交易透明度，增强用户信任。
加强数据安全保护：解决用户对隐私泄露的担忧，提高回收意愿。
优化回收渠道：线上线下相结合，提供便捷的回收服务。
提升环保意识：加强环保教育，鼓励用户积极参与回收。
推动政策支持：政府应出台相关政策，支持二手手机回收和再利用。
通过这些措施，可以有效提高二手手机的回收率，促进资源的循环利用，推动行业向更加健康、可持续的方向发展。