山西省人民医院：用信息技术简化住院流程

山西省人民医院：用信息技术简化住院流程

近年来，山西省不断加强医疗服务信息化建设，取得了显著成效。作为山西省内重要的医疗机构，山西省人民医院积极响应国家和省卫健委的号召，通过整合内部信息系统和预约诊疗制度，构建全流程的住院服务体系模型，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

山西省人民医院借鉴中日友好医院的先进经验，创新性地实施了“全院一张床”服务模式。在这一模式下，医院打破科室界限，实现内科和外科各自为“独立组”，组内楼层相近的科室可以共享床位。例如，当胸外科病房床位已满时，患者可以入住耳鼻喉头颈外科的空余床位。这种床位共享机制不仅提高了床位使用效率，也大大缩短了患者的等待时间。目前，普通科室患者平均等待手术时间已从过去的1个月左右缩短至1周左右。

为了确保患者在不同科室间的顺利转诊，医院还建立了统一的转诊中心，负责协调患者在院内的转诊服务。转诊中心与各科室紧密配合，为确需转诊的患者提供便捷的预约挂号、检查检验项目安排等服务，确保患者能够及时获得所需的医疗服务。

在出院环节，医院推出了“床旁结算”服务。患者可以直接在病区通过自助设备或手机App完成出院结算，无需再到住院服务大厅排队等候。这一举措相当于在病区新增了近80个服务窗口，有效改善了患者的就医体验。

山西省人民医院全面推行预约诊疗制度，通过医院官网、微信公众号、电话等多种渠道，为患者提供便捷的预约挂号服务。医院还与社区卫生服务中心建立紧密联系，将一定比例的预约检查权限下放给家庭医生，充分发挥家庭医生在预约检查方面的作用。

为了方便患者查询候诊信息，医院开发了线上候诊叫号系统。患者可以通过手机App或微信公众号实时查看候诊排队顺序，合理安排就医时间。同时，医院还优化了候诊叫号规则，对正常时段就诊、迟到过号、检验检查结果回报继续就诊的患者进行精细化分类管理，确保就医秩序井然有序。

在检查检验方面，医院积极推进结果互认和电子病历共享应用。目前，已有170家以上二三级医院实现了检查检验报告和医疗影像的线上查询，避免了重复检查，减轻了患者负担。

通过一系列信息化建设和流程优化措施，山西省人民医院的医疗服务质量和效率得到了显著提升。患者就医体验明显改善，平均住院日缩短，医疗费用得到有效控制。医院的信息化建设不仅方便了患者就医，也为医务人员提供了更加高效的工作环境。

未来，山西省人民医院将继续深化信息化建设，探索更多创新服务模式。医院计划进一步推进互联网医疗服务，拓展线上复诊、健康咨询、慢病管理等业务范围。同时，医院还将加强与基层医疗机构的合作，通过远程医疗和培训等方式，提升基层医疗服务能力，推动优质医疗资源下沉，让更多的患者在家门口就能享受到高质量的医疗服务。

山西省人民医院的信息化建设实践，为其他医疗机构提供了宝贵的经验借鉴。通过持续的创新和改进，医院正在朝着建设智慧医院的目标稳步前进，为人民群众提供更加优质、便捷的医疗服务。