被困电梯谁之过？物业背锅还是躺赢？

被困电梯谁之过？物业背锅还是躺赢？

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新华网

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来源

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http://sd.xinhuanet.com/20240808/a2a9f7bdcd5e474eb1c870149c51b7c2/c.html

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https://baijiahao.baidu.com/s?id=1820219177241939278

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https://new.qq.com/rain/a/20240914A0965F00

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https://m.66law.cn/laws/147849.aspx

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https://m.lawtime.cn/zhishi/a4429628.html

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https://wzmsa.wenzhou.gov.cn/art/2024/6/7/art_1482729_58926568.html

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https://m.66law.cn/laws/2494975.aspx

8.

https://m.guanlizhe.com/zhidu/gongzuozhidu/4651255.html

“电梯突然停在16层不动了，按了物业铃声后，却被告知‘过两分钟就到’。最后，我在黑暗狭小的空间里等了三四十分钟，脚都麻了，才被救出来。”这是小红书上一位网友分享的被困电梯经历，道出了许多都市人的心声。当电梯故障发生时，我们不禁要问：被困电梯到底是谁之过？物业是否应该为此承担责任？

电梯困人事件的责任归属并非一概而论，需要根据具体情况具体分析。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条的规定，如果电梯困人造成人身伤害或财产损失，应当进行赔偿。但赔偿责任的归属，需要根据事故原因来判断。

• 如果是电梯老化或质量问题导致的故障，电梯制造商或销售商可能需要承担责任。
• 如果是乘客违规使用电梯（如超载、撞击电梯门等），乘客本人需要承担责任。
• 如果是物业公司在管理过程中存在疏忽，如未定期维护保养、未及时处理故障等，物业公司需要承担责任。

作为电梯的管理方，物业公司承担着重要的安全管理责任。根据《特种设备安全监察条例》第二十三条的规定，物业公司需要履行以下职责：

1. 定期维护保养：电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
2. 应急处理：建立电梯困人应急救援预案，确保在发生故障时能及时救援。
3. 安全检查：定期对电梯进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
4. 通讯保障：确保电梯内的紧急呼叫装置有效，便于被困人员及时求助。

然而，物业公司的责任并非无限。如果物业公司能够证明其已经履行了上述职责，且电梯困人是由于不可抗力或第三方原因造成的，那么物业公司可以减轻或免除责任。

以青岛星河湾小区的电梯困人事件为例。业主苏先生在凌晨1时50分被困电梯，物业在接到求助后30分钟内将人救出。事后查明，事故原因是电路元件信息误报导致电梯自我保护停运。在这种情况下，虽然物业的应急响应存在延迟，但最终结果是解救了被困人员且未造成严重后果。因此，物业公司在该事件中的责任相对有限。

1. 物业公司：

• 严格履行维保合同，确保电梯定期检查和维护
• 完善应急预案，提高应急处理能力
• 加强员工培训，确保值班人员熟悉应急流程
• 保持电梯内通讯畅通，定期检查紧急呼叫装置

2. 业主：

• 遵守电梯使用规则，不超载、不撞击电梯门
• 发现电梯异常及时向物业报修
• 遇到困人情况保持冷静，使用紧急呼叫装置求助
• 不要尝试自行打开电梯门

电梯困人事件的责任归属是一个复杂的问题，需要根据具体情况进行分析。作为物业管理和业主，双方都应该履行好各自的职责，共同维护电梯安全。只有这样，才能最大限度地减少电梯故障的发生，保障每一位乘客的安全。